Гражданское право
Какие сроки гарантии действуют на музыкальные инструменты ?
В декабре 2015 купил акустическую гитару. Торопился. Не проверил внимательно. Так получилось, что до сего момента её почти не доставал из чехла. На днях обнаружил производственный брак. Внешне гитара в идеальном состоянии. Какие у меня варианты ?
Пойти, в магазин и спросить срок гарантии, если не прошёл то они должны поменять)))
Сергей Сырейщиков
они заинтересованная сторона, поэтому они могут соврать.
Это должно быть указано в гарантийном талане!
Светлана Бондаренко
т. е. если гарантии нет, то это должно быть указано в гарантийном талоне? это как зарплату бумажками выдавать, потому что деньги еще не заработаны
На все музыкальные инструменты, содержащие электронику, и звуковое оборудование в зависимости от категории предоставляется гарантия от 12 до 36 месяцев.
Гарантия распространяется на электромузыкальные инструменты и звуковое оборудование, приобретенное на территории России в фирменных салонах сети Музторг.
Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей. При наступлении гарантийного случая просим связаться по телефону 8 (495) 641-04-44 или написать на quality@muztorg.ru и получить предварительную консультацию.
Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах, а также в фирменных сервисных центрах Yamaha и Casio:
•В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно;
•Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации;
•В случае возникновения спорных вопросов в процессе переговоров с сервисным центром, мы прилагаем все возможные усилия для урегулирования ситуации;
•После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту;
•Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
Если в процессе диагностики случай признан гарантийным стоимость диагностики, расходы на транспортировку и ремонт оплачивает продавец.
В случае выявления нарушений при эксплуатации, повлекших неисправность товара, а также следов вскрытия и непрофессионального ремонта все расходы на сервисное обслуживание и транспортировку оплачивает покупатель.
С полным текстом Гарантийного обязательства Вы можете ознакомиться здесь: http://www.muztorg.ru/service/warranty/
Гарантия распространяется на электромузыкальные инструменты и звуковое оборудование, приобретенное на территории России в фирменных салонах сети Музторг.
Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей. При наступлении гарантийного случая просим связаться по телефону 8 (495) 641-04-44 или написать на quality@muztorg.ru и получить предварительную консультацию.
Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах, а также в фирменных сервисных центрах Yamaha и Casio:
•В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно;
•Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации;
•В случае возникновения спорных вопросов в процессе переговоров с сервисным центром, мы прилагаем все возможные усилия для урегулирования ситуации;
•После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту;
•Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
Если в процессе диагностики случай признан гарантийным стоимость диагностики, расходы на транспортировку и ремонт оплачивает продавец.
В случае выявления нарушений при эксплуатации, повлекших неисправность товара, а также следов вскрытия и непрофессионального ремонта все расходы на сервисное обслуживание и транспортировку оплачивает покупатель.
С полным текстом Гарантийного обязательства Вы можете ознакомиться здесь: http://www.muztorg.ru/service/warranty/
Сергей Сырейщиков
Гитара АКУСТИЧЕСКАЯ !!!
Светлана Бондаренко
афигеть. скопировать с какого-то сайта несоответствующее закону сочинение глупого продавца про "гарантию", и процитировать здесь. круто!
Гарантийный срок устанавливает либо- производитель, либо--(если он не установлен производителем), то продавец.
Ирина Соловьёва
Обычно срок гарантии пол года
Светлана Бондаренко
либо НИКТО не устанавливает, если никто не захотел
В любом случае, при производственном браке - 2 года - ФЗ "О защите прав потребителей".
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
P.S. Сколько дураков было на Юридической Консультации - столько и осталось
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
P.S. Сколько дураков было на Юридической Консультации - столько и осталось
Светлана Бондаренко
действительно. а если полностью прочесть ст. 19, то можно заметить следующее (что некие дураки как-раз и не заметили) - что в случае ОТСУТСТВИЯ гар. срока, срок предъявления требования (а если точнее - обнаружения недостатков) - РАЗУМНЫЙ, а не 2 года.
Смотрите в документах на гитару. Общеобязательного гарантийного срока в законе нет. Если гарантийного срока нет, или он уже вышел, можно предъявлять претензии по производственным дефектам в течение 2 лет с момента покупки.
Светлана Бондаренко
если гар. срока не было, то срок предъявления требования зависит от срока обнаружения недостатков, а последнее зависит от разумности. и это далеко не всегда целых 2 года, а не всегда даже год, да что там... даже несколько месяцев по некоторым товарам нельзя посчитать разумным сроком
11 мес
Определенных сроков не существует. Продавец по закону имеет право брать или не брать на себя гарантийное обязательство. Вам нужно идти в магазин и все узнавать.
Идти в магазин и всё!
Похожие вопросы
- Какие виды и сроки гарантии на обувь ?
- Есть-ли закон, разрешающий обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?
- Имеет ли право магазин уменьшать срок гарантии на холодильник Атлант, если производитель установил 3 года, а магазин 1?
- Я купила сапоги в магазине за 18000руб, после окончания срока гарантии (1месяц) один сапог треснул по шву. Скажите могу
- Телевизору в неиcправном состоянии 2 года. Через полгода истекает срок гарантии. Консультанты сказали, что нужно вернуть
- Действует ли гарантия на надувные колеса у коляски, если неисправность возникла во время эксплуатации не по нашей вине?
- Месяц назад купили электронную игрушку Chicco (мобиль в кроватку), нет гарантии, на коробке указан срок годности...
- В течении какого срока продавец обязан заменить товар на аналогичный, если товар сломался в период гарантии?
- заводская гарантия
- Существует ли законная гарантия на запчасти авто. Запчасть приобреталась и устанавливалась в одном сервисе(вн)