(ВОПРОС ПОДРУГИ)
У нас сломалась стиральная машина. За первый год, который она на гарантии вызывали мастеров уже два раза. Они поломку не устранили.
Правда-ли, что есть закон, который разрешает обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?
Так-ли это? Есть-ли такой закон?
Гражданское право
Есть-ли закон, разрешающий обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?
Стиральные машины входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
6. Стиральные машины автоматические
Поэтому, для ответа на Ваш вопрос нужно руководствоваться тем абзацем первого пункта статьи 18 ЗоЗПП, который начинается словами «В отношение технически сложного товара…» .
В данной ситуации важно не столько количество предыдущих ремонтов, сколько общее (совокупное) количество дней, в течение которых стиральная машина находилась в ремонте в течение любого одного года гарантийного срока. Важно так же какие именно недостатки устранялись прежде: одни и те же или различные, т. е. не одинаковые.
Если в результате неоднократного (не обязательно двух, но не менее двух раз) устранения недостатков стиральной машины совокупное число дней ремонта превысит 30 дней в течение любого года гарантийного срока, то уже при следующем обнаружении недостатков потребитель имеет законное право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы или замены на новый товар.
Если срок предыдущих ремонтов не превысил 30 дней, но при очередном обнаружении недостатка он окажется таким же, который уже пытались устранить, но он проявился снова, у потребителя также появляется возможность требовать возврата или замены, так как в этом случае недостаток считается существенным:
существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .
Не имея более полной информации, дать совершенно определенный ответ невозможно.
Преамбула ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
6. Стиральные машины автоматические
Поэтому, для ответа на Ваш вопрос нужно руководствоваться тем абзацем первого пункта статьи 18 ЗоЗПП, который начинается словами «В отношение технически сложного товара…» .
В данной ситуации важно не столько количество предыдущих ремонтов, сколько общее (совокупное) количество дней, в течение которых стиральная машина находилась в ремонте в течение любого одного года гарантийного срока. Важно так же какие именно недостатки устранялись прежде: одни и те же или различные, т. е. не одинаковые.
Если в результате неоднократного (не обязательно двух, но не менее двух раз) устранения недостатков стиральной машины совокупное число дней ремонта превысит 30 дней в течение любого года гарантийного срока, то уже при следующем обнаружении недостатков потребитель имеет законное право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы или замены на новый товар.
Если срок предыдущих ремонтов не превысил 30 дней, но при очередном обнаружении недостатка он окажется таким же, который уже пытались устранить, но он проявился снова, у потребителя также появляется возможность требовать возврата или замены, так как в этом случае недостаток считается существенным:
существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .
Не имея более полной информации, дать совершенно определенный ответ невозможно.
Преамбула ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Уместнее будет задать вопрос-ПРАВДА ЛИ, ЧТО ЗАКОНЫ В НАШЕЙ СТРАНЕ СОЗДАЮТСЯ, НО НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ?
Максат Кокумов
это уже другой вопрос. надо сначала знать свои права. а потом уже с читстой совестью надавать по башке тому кто не прав.
"Есть такая партия" (В. И. Ленин)
Закон "О защите прав потребителей"
Закон "О защите прав потребителей"
Максат Кокумов
так что есть в законе такой пункт про срок гарантии и вызов мастеров 2 раза?
Статья 5 пункт 6, статья 6, статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", посмотрите.
Если только через суд и то вряд ли.
Похожие вопросы
- можно ли обменять сломаную стиральную машину на новую если не закончился гарантийный срок?
- Могу ли я поменять стиральную машину на новую в течении 12 месяцев со дня ее покупки если она сломалась?
- Какие виды и сроки гарантии на обувь ?
- Может ли магазин отказать в гарантии на стиральную машину, в случае самостоятельной установки?
- Спиридонова приобрела в магазине стиральную машину. через месяц после покупки машина сломалась
- Нужно ли сохранять упаковку товара при гарантийном сроке? (Стиральная машина)
- Юристы, подскажите, пожалуйста! Есть закон, разрешающий ИП совершать продажу товаров без кассы и выдачи кассового чека?
- Если в арендуемой квартире в стиральной машине лопнула резина и за полчаса затопило соседей ответственен ли арендатор?
- Хочу вернуть стиральную машину в магазин
- Имеет ли право магазин уменьшать срок гарантии на холодильник Атлант, если производитель установил 3 года, а магазин 1?