Нужно ли сохранять упаковку товара при гарантийном сроке? (Стиральная машина)

да

не слушайте глупостей. Ни один нормативный акт не обязывает хранить упаковку в течение гарантийного срока. Если продавцы будут нести чушь про упаковку, то предложите им назвать этот документ.
В принципе, они это всё знают, просто морочат голову

Закон хранить упаковки не обязывает. Но подумайте, в чем будете транспортировать такой товар до продавца, если он сломается? Например, при требовании о возврате денег, обязанность по доставке возвращаемого товара однозначно возложена на потребителя, при некоторых иных требованиях на продавца, но и тут он может отказаться ее исполнить, и тогда опять же, эти заботы лягут на вас.

"при которой по звонку выезжают, диагностируют, и если что меняют на новый товар, без ремонта"
- Сдается мне, что условия этого "сервисного обслуживания" вы не читали совершенно, а руководствуетесь тем, что вам наплели продавцы своей болтавней. Мне, например, не известно ни одно СО известной сети, которое не обещало в первую очередь ремонт, а замену только в случае невозможности ремонта. Да и то с кучей иных нюансов.

"С момента покупки еще 30 дней не прошло, а машина не работает. "
- Ну так и сдавайте по гарантийному сроку, установленому изготовителем (продавцом) - не путать с оплаченной вами услугой СО. Закон предоставляет больше прав (которые еще и выгоднее) чем оплаченная вами услуга. Вобщем, вы сильно лоханетесь (как сейчас, так и в будущем обязательно скажется) , если воспользуетесь СО, а не правами из закона. Читайте ст. 18, 20, 23 ЗоЗПП.

я сохраняла, в принципе так рекомендуют

нет...

При возврате продавцу товара ненадлежащего качества "возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в...