Гражданское право

гарантийный срок на обувь. Защита прав потребителя.

15.11.2011 купила зимние сапоги натуральные. Продавец выдала чек и написала, что гарантийный срок сапог 30 дней. На днях один сапог порвался у подовши (кожа лопнула). И есесснно в гарантийный срок, установленный продавцом я не попадаю. Вправе ли я обменять эту пару сапог? Купила свой размер, эксплуатировала правильно с ноября месяца 2011 г. И почему срок только один месяц? Это что уловка продавцов такая? Ведь в законе неуказано окончание гарантийного срока на сезонную обувь. И тем более, я купила сапоги не на 30 дней, а на всю зиму. Что мне делать?
Denis X
Denis X
2 684
Сапоги Вам должны служить в соответствии с законом о "зпп" не менее 2-ух лет. Вам надо найти организацию в Вашем городе, которая проводит экспертизу товаров, отнести сапоги на экспертизу, где эксперт даст заключение по чей вене у Вас порвались сапоги:
-по вине изготовителя (отклеилась подошва)
-по Вашей вине (зацепили-порвалась кожа)
С данной экспертизой и претензией пойти к продавцу и потребовать возврата денег за товар и уплаты стоимости экспертизы, если продавец отказывает то отдать ему претензию, а на втором экземпляре пусть распишется, потом ждите 10 дней (можно больше подождать, так как время играет на Вас, чем дольше он не платит тем больше будет неустойка) а дальше подаете в суд и со 100% гарантия что Вы его выйграете. Госпошлина при обращении в суд по искам вытекающим из законодательства о защите прав потребителей не взимается!
Олег Бавлухин
Олег Бавлухин
1 792
Лучший ответ
Юль4Ик ) бред полный ! вы где такой закон откапали ? дам совет - прежде чем отвечать ЗДЕСЬ , вы хотя бы почитайте закон !
причём внимательно и до конца !
Zinaida Kozhanova По сути ВЫ ПРАВЫ, только в комметах слабовато обосновываете (без учета норм ст. 18).
Потому Ваш оппонент Вас просто переигрывает, не становясь правым по существу...
Удачи.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

установление срока гарантии это не обязанность А ПРАВО продавца ( ИЗГОТОВИТЕЛЯ) ! и именно продавец (ИЗГОТОВИТЕЛЬ) вправе решать - какую гарантию устанавливать! почему ТАКАЯ уловка -вам нужно было задуматься ДО покупки! в законе и НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ указано окончание гарантии на сезонную обувь! есть факт ЕЁ начала - И ЕЁ СРОК в днях! этого достаточно
Юль4Ик )
Юль4Ик )
99 453
Михаил Балтин Уважаемый Константин! В данном случае недостаток товара в виде некачественно приклеенной подошвы есть недостаток возникший до передачи их потребителю как указанно в ч. 5 ст. 19 закона. Иначе говоря если подошва приклеена качественно, почему же она отклеилась уже на третий месяц после носки, наверно потому что я её плохо носил-постоянно наступал на подошву!!!

Похожие вопросы