Гражданское право

Отказ возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества

Приобрел телефон iphone 5s в интернет магазине "apple sale". Дома обнаружил, что фронтальная камера фотографировала ужасно, сенсор в правой части экрана работал периодически, качельки громкости на наушниках не работали. Сразу же позвонил в магазин, дали адрес тех. центра, привез телефон, его долго рассматривали и нашли очень маленький скол, который даже не назовешь сколом. Телефон отправили на диагностику, спустя 17 дней мне отказали в возврате денежных средств по причине отсутствия товарного вида устройства
Матвеева Татьяна
Матвеева Татьяна
464
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
↓
http://www.mossanexpert.ru/zpp/chto-neobkhodimo-znat-chtoby-vernut-tovar.php
Иван Маслов
Иван Маслов
74 399
Лучший ответ
Не покупайте такие вещи через интернет!
Оксана Хавалджи
Оксана Хавалджи
63 874
причём тут товарный вид.?. телефон это технически-сложный товар ..если по результатам независимой экспертизы выявлен заводской брак, обязаны вернуть деньги ( сделать уценку или заменить на другой товар той же модели ).. про скол в законе о защите прав потребителей ничего не указано.. выбираете что-т о одно и обязательно письменную претензию в магазин...
Жанна Туманова
Жанна Туманова
55 723
Гиблое дело. в интернете такие вещи не покупают !
Василий Шельдешев
Василий Шельдешев
99 791
Если по гарантии то требуйте ремонта или возврата денег
Соломон Кейн
Соломон Кейн
97 206
Чек и письмо в защите прав потребителя. Вроде срок пару недель
Оксана Кусаковская
Оксана Кусаковская
65 428
Berik Manap И что они будут делать с чеком и письмом?
Если Вы предъявляли магазину законное требование в связи с обнаружением недостатка в товаре, то внешний вид тут не имеет никакого отношения....
Gulya Bysmanova
Gulya Bysmanova
60 854
советую обратиться в защиту прав потребителей
Андрей Флякман
Андрей Флякман
34 816
Berik Manap И что там сделают?
Инет-магазины такого пошиба недосягаемы. Отправитель-получатель обычно "сию минуту отсутствует, точных координат не доищешься.. сталкивалась. Пожалела нервы, т. к. в суд-необходимо и чек магазина и еще что-то, с подписью продавца.. там все учтено.
Витя Старовойтов
Витя Старовойтов
9 574
Иск в суд. Иначе не как.
Наталья Колотилина
Наталья Колотилина
6 243
Обратитесь в гостехнадзор или в суд. для защиты прав потребителей.
ЕГ
Екатерина Головизина
2 216
Подайте в суд, вопрос будет решаться в другом ключе .
Наталья Паськова
Наталья Паськова
2 211
я лично выигрывал такое дело. Тоже не хотели бабло ворачивать, пока иск в суде их не заставили и потребнадзор еще штраф выписали. И еще мне за услуги заплатили. Асус телефон за 20 тыс как сейчас помню.
Аня Раутова
Аня Раутова
1 836
ст 25 прав потребителя если что прокуратура и вы правы
Наталья Сакова
Наталья Сакова
1 686
Berik Manap Статья 25 не имеет никакого отношения к ситуации, прокуратура не занимается защитой прав потребителей. Зачем нести бред?
Наталья Рубан Мозги-то включите и вопрос перечитайте - товар-то НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Причем здесь ст. 25 ЗоЗПП?
Настасья Потапченко)) и что там, в ст. 25? предлагаете сослаться на безусловное право о возврате денег, которое там не прописано? или предлагаете сослаться на перечень исправных твоаров-невозвращенцев, среди которых товар автора?
Нужно всё покупать на AliExpress, проблем бы не было.
Анжела *********
Анжела *********
1 388
Рос Потреб Надзор
АВ
Анна Викторова
728
Berik Manap Не, лучше в мчс или агенство недвижимости.
пишите сначала претензию, потом иск в суд, не пожадничайте на юриста. Взыщите стоимость телефона, неустойку по 23 ст. Закона о защите прав потребителей, штраф по 13 ст. этого же закона, моральный вред по 15 ст. этого же закона, плюс расходы на юриста. Но юрист обязателен, т. к. в зависимости от хода и обстоятельств дела возможно проведение экспертизы
Лена Молчанова
Лена Молчанова
435
В прокуратуру нужно
Юрий Сорокуз
Юрий Сорокуз
316
Berik Manap В фсб или интерпол сразу, что уж там.

Похожие вопросы