Здравствуйте. Купил кондиционер в известном сетевом магазине, Мвидео. установка шла в подарок. Во внутр. Блоке кондиционера что то тарахтело, Вызов мастера, вердикт - будем менять что то внутри блока. Ждемс. Итекает срок 45 дней, за который мне обязаны осуществить ремонт, мне звонят с сервиса и говорят что будет акт списания, ждите монтажников на снятие кондиционера.
Вопрос: я могу потребовать деньги за кондиционер обратно, а не замену на другой аналогичный и прочее? И как это грамотно сделать, чтобы магазин не выкручивался?
Гражданское право
Списание кондиционера обратно в магазин
Елена Шубина
108
Имеете право на возврат средств, либо замену кондишина на аналогичный по цене. Если магазин не идёт на встречу звоните на горячую линию защиты прав потребителей. 8800 5517237
Ербол Мэлс
щас тебе роспотребнадзор уже прибежал ))
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вопрос в том, к кому вы обращались за ремонтом, и признает ли продавец их одним из упомянутых выше субъектов
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вопрос в том, к кому вы обращались за ремонтом, и признает ли продавец их одним из упомянутых выше субъектов
Асима Агильманова
57 383
Ербол Мэлс
выходит твои статьи подходят только к твоей заднице?
Вернуть деньги можно, если дефект существенный. Чтоб доказать существенность нужна экспертиза кондиционера https://sud-tech-expertiza.ru/ekspertiza-kondicionera-samsung-aq09ugfnser (пример), далее при наличии дефектов с претензией в магаз
Владислав Сорокин
13 270
Вернуть деньги можно если поломка серьезная. Чтобы доказать серьезность нужна экспертиза кондика, далее при наличии поломки претензию в магазин
Никита Кошечкин
288
Похожие вопросы
- Возврат некачественного вентилятора обратно в магазин.
- Можно ли сдат обратно в магазин покупку? (Инструмент)
- Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин,если он мне не подошел?(прошла 4 дня с момента покупки.
- Можно ли вернуть сотовый телефон, купленный в кредит обратно в магазин?
- Как вернуть неисправную электронную книгу обратно в магазин?
- Можно ли вернуть непонравившийся, но исправный mp3 плеер обратно в магазин, на следующий после покупки день?
- Можно ли обменять/отдать товар обратно в магазин, если он не понравился?
- можно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин?
- возврат товара обратно в магазин
- Купила сегодня телефон, придя домой, поняла, что мне он не нравится. Могу ли я вернуть его обратно в магазин (без брака)?