Долг по кредитке в Сбер. Как действовать?

Здравствуйте.
Долг по кредитке в Сбербанке, просрочка 3 месяца. Просила у банка отсрочку, реструктуризацию или перевод в обычный кредит. По всем заявлениям отказ. Со 2 месяца начал звонить сотрудник отдела по проблемной задолженности. До начала августа я с ним общалась, но теперь не беру трубку. Мне просто нечего ему сказать.

Работы нет, состою в службе занятости с назначенным минимальным пособием. Справки из ЦЗ предоставляла. Им на это все равно.

Вчера пришло смс:
Ваш договор включён в реестр для передачи в Коллекторское агентство. У вас осталось 24 часа для погашения просроченной задолженности! Телефон для связи с сотрудником +7. Сбербанк
Мне нужно:
1.Написать заявление об отказе взаимодействия с 3 лицами чтобы не звонили родне Как это сделать, где брать бланк, прямо в банке? Они у меня будет экземпляр?

2.Отозвать свои персональные данные, чтобы они по прописке не приходили. Как это сделать? Если у вас есть опыт, объясните пошагово, пожалуйста.
Что ещё можно сделать? Как запретить банку передавать долг коллекторам, это вообще возможно?

Закидываю сколько могу по 500-1000 рублей раз в неделю-две. До пандемии всегда платила исправно.

Дело ещё в том, что у меня есть работа в Китае и рабочая виза. Из-за закрытых границ не могу вернуться туда. Очень боюсь, что меня за долги не выпустят из России. Но тогда я вообще не смогу эти долги закрыть.

Я впервые в такой ситуации и просто не знаю как действовать, какие шаги предпринимать и грамотно себя защитить