Гражданское право

Вернут ли деньги? Вн...

Купили кофеварку, но при покупки нам не сообщили, что кофе в нее нужно засыпать не молотое, а гранулах. В инструкции об этом тоже не слова. В итоге мы засыпали обычное молотое кофе, кофеварка засорилась. Сейчас хотим ее вымать и отнести в магазин. Нам такое "чудо" не надо. Обменяют ли нам ее на другой товар, если мы доплатим. Или вернут ли нам деньги, потому что нас не проконсультировали верно и такой товар нам не нужен. (Какой смысл засыпать кофе в гранулах, если его можно приготовить и без кофеварки)?
Фёдор Евстигнеев
Фёдор Евстигнеев
3 748
а как же ст. 12 ЗАКОНА "О защите прав потребителей" , что продавец несет ответственность за не предоставление достоверной информации о товаре? я поняла, что в инструкции не было указано какое кофе насыпать, да и продавец не удосужился разъяснить это покупателю или вообще сам не знал.
Анатолий Антонюк
Анатолий Антонюк
6 407
Лучший ответ
должны обменять в течении двух недель со
дня покупки
Танюша Иванова
Танюша Иванова
78 585
Владимир Лямин если Вы не в курсе лучше не советуйте. Далеко не все виды товаров можно обменять в течении 14 дней с момента покупки!
Красавица Вам правильно ответила . .читать надо инструкцию перед применением кофеварки. Вины производителя и продавца здесь не усматривается.
Ulbosyn Suleimenova
Ulbosyn Suleimenova
63 854
Огорчу Вас. Вам не обменяют, не вернут деньги. На лицо явное нарушение правил эксплуатации.. .
А Ваша ситуация никак не подходит под обмен или возврат денег: товар был продан надлежащего качества, в комплектации.
Это Вы его сломали. И продавец здесь совершенно ни при чем.
Алексей Шипанов
Алексей Шипанов
57 434
Фёдор Евстигнеев Товар в рабочем состоянии, он не сломан. с чего вы взяли? Просто он не варит тот кофе, какой нам надо.
возврату и обмену технически сложные товары (такие как кофемолка) по ФЗ "О защите прав потребителей" не подлежат. Вы уверены что в инструкции ничего об этом не говориться? Откуда же Вы узнали что засыпали не тот вид кофе? В любом случае магазин имеет право вам отказать. В таком случае обращайтесь с претензией к производителю.
Дмитрий Федотов
Дмитрий Федотов
7 384
а вам не кажется, что продавец физически не может помнить и знать о всех кофеварках и других товарах абсолютно все. А что касается инструкции вы наверно плохо смотрели, так что это ваш недосмотр и продавец здесь не при чем
Александр Новик
Александр Новик
7 372

Похожие вопросы