Компьютерное железо

Гарантийное обслуживание и возврат денежных средств (Компьютеры)

Значит есть ноутбук, прожил он после покупки 1 месяц и 1 день (ХАХА). ASUS. ((( . Перед тем как сломался очень сильно грелся. Сейчас загорается кнопка питания но никаких ощутимых действий. Монитор не включается, на клаву не реагирует. Доп. светодиоды не реагируют.
Наши действия пришли в магазин - они отправили в сервисный центр и сразу делают поправку на ремонт, мы говорим что не хотим хотим вернуть деньги, они все равно навязывают ремонт. Ок. Пришли в сервисный центр, там говорят что мы не сертифицированы под эту технику идите в авторизованный СЦ. ОК. Приходим в авторизованный СЦ, нам говорят только на ремонт и все и никаких денег, ну все правильно они же не продавали. Ок. В отдел по провам потребителей - они "нужно сделать проверку качества товара и выявить существенный ли будет проводится ремонт или не существенный" и типо по закону если существенный то требовать возврата денег. Ок спрашиваем а как узнать существенный или нет??? они мы не знаем мы не знатоки в компьютерах. ОК. Едем в магазин делаем заявку на проведение проверки качества товара в нашем присутствии, теперь 27.02.2012 в 13-00 по Москве нас приглашают на нее.
ТЕПЕРЬ ВОПРОС или даже Ы????:::
1) Посмотреть бы реально на этот закон в котором говориться о СУЩЕСТВЕННОСТИ ремонта и попытках забрать свои деньги.
2) Как определить понятие СУЩЕСТВЕННОСТИ ремонта.
3) Они собираются делать осмотр у себя в СЦ. А как только они вскроют я не останусь ли без гарантии от производителя.
4) Всячески навязывали везде ремонт - они в праве и как за это их наказать?
5) Если даже вы не в курсе полностью пожалуйста не уходите возможно вы подскажите хоть в которой стороне рыть против них???
P.s.: Хочу просто забрать свои деньги - ноутбук который сгорел в первый же месяц работы просто реально ненужен. Сами бы такой купили? и возились бы????С РЕМОНТОМ???
Большое спсибо всем за участие. Буду информировать о каждом последующем шаге ВАС. Будет всем нам наука )))
Alexandr Pashuk
Alexandr Pashuk
503
Пусть напишут бумагу что берут на себя ответственность за все действия которые они совершают при проверке качества и в случае повреждений в процессе обязуются возместить полную стоимость сразу, там же пусть укажут какие недостатки считаются существенными, кто присутствует при этом. Вообще по закону никто кроме официального сертифицированного сервисного центра не имеет право давать заключения о заводском браке, либо других существенных недостатках, так что Вас разводят скорее всего. пишите в магазине заявление на возврат денег, они обязаны ответить в течении 10 дней, если откажут, то пусть укажут причину, а с этой бумагой можно за три копейки у любого юриста составить исковой заявление и подать в суд, еще и за моральный ущерб можно чутка стрясти, за то что вас гоняли хрен знает сколько и отнимали Ваше время, хотя Вы не обязаны, короче на лицо нарушение прав потребителя.
Виталя Газдик
Виталя Газдик
1 408
Лучший ответ
Владислав Васильев за три копейки у любого юриста составить исковой заявление
Счас... разбежался тебе юрист за 3 коп. Минимум 1000 руб. Но если для тебя 1000 руб как 3 коп то конечно.
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
ЮЛ
Юрий Ляшенко
52 216
Alichik Nazirov А как трактовать "несоразмерный"? Вопрос самый существенный. Сколько процентов от стоимости 10,20,30,40,50.
Никаких денег не даст никто так просто. Как это хочу забрать деньги? Ноутом пользовались месяц, пользовались, всё он уже БУ, никто его не возьмёт назад. После 3х поломок только возможно такое в течении гарантийного периода, или же если авторизованный СЦ выдаст бумагу что не может починить ноут и признаёт что он сломался не по вашей вине, других вариантов нет. И деньги возвращают не по чеку, а по актуальной стоимости после заключения СЦ, т. е. полюбому меньшую
АА
Асхат Алханов
38 332
Alexandr Pashuk интересно где вы взяли такую цифру 3 поломки??? я не пессимист - и верю наше дело правое ))). Данный вопрос создан не для того что бы я опустил руки и согласился на ремонт а скорее для того что бы понять все мелочи и тонкости той работы которую мне навязывают под названием ИДЕАЛЬНЫЙ ТОВАР. С целью детального изучения как не опростоволосится если вдруг еще скажут "а вы сами виноваты - платите теперь еще нам деньги" ))).
Посмотреть бы реально на этот закон в котором говориться о СУЩЕСТВЕННОСТИ ремонта и попытках забрать свои деньги.
Ну так посмотри. Кто тебе не дает. И-нет перед тобой. Узнай номер в том же отделе по защите прав потребителей.
По опыту скажу - когда связываешь с законом - надо все искать самому или нанимать адвоката.
ВВ
Владислав Васильев
23 124

Похожие вопросы