Компьютерное железо

Гарантия от ДНС.

2 года и 1месяц назад был куплен монитор Samsung.
Покупался в сети ДНС с гарантией 3 года (гарантийник от магазина на 3 года, с сылкой обращатся в сертифицированный сц +фирменная гарантия) .
На днях происходит поломка.
При обращении в фирменный центр Samsung обнаруживается, что фирменная гарантия 2 года, что подтверждается фирменным гарантийным талоном (ктоб туда заглядывал) , но они в принципи не против ремонта, если обнаружится что гарантия на данный монитор в момент продажи была 3 года.
После долгих общений с сотрудниками офтаризированного центра и параллельно - в прямом смысле слова с горячей линией Samsunga, после выяснения момента продажи, момента производства и серийного номера - выяснения момента продажи, момента производства и серийного номера - ответ гарантия 2 года.
Далее отвез документы в сервисный центр ДНС (естественно копии) , обещали разобраться в ситуации.
Цена ремонта в фирменном сервис центре от 2000 до 6000.
Что равносильно цене нового.
Как мне быть в создавшейся ситуации?
Романтик
Романтик
1 319
Вообще забыть про АСЦ, все контакты только с магазином пока гаратния не кончилась, от сервиса ничего не добьетесь, а магазин отвечает по ЗоПП.
У вас что написанно в документах о покупке? 3 года? если да, то это уже проблеммы магазина, он установил гарантийный срок. Относите им монитор с претензией на устранение недостатков, и требуйте подмену что-бы быстрей шевелились, должны выдать в течении 3 дней, или пени 1% от стоимости за день просрочки.

Претензию составить тут http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
AS
Antoshka Shiman
11 452
Лучший ответ
Вас ввели в заблуждение при продаже монитора, в данном случае вероятно было 2 года гарантии + год сервисного обслуживания, или схема 2 года гарантии + покупка дополнительного срока.
Об этом вас должен был информировать менеджер магазина (продавец консультант), вы вправе потребовать обслуживания согласно объявленному при продаже.
Ссылаясь на верхний пункт (ввод вас в заблуждение).
СГ
Сергей Губайдуллин
71 116
Как вариант - нести в нефирменный сц. Цена внезапно станет меньше
Andrey
Andrey
55 523
Раньше была такая хрень, 24 мес гарантии + 12 мес бесплатного сервисного обслуживания, т. е. за детали платите вы, а устанавливают они их бесплатно.. . А продавцы втирали что 36 месяцев гарантии, что им сказали то и втирали, вот на LG там реально 36 гарантии. Если гарантийка от магазина с печатью и там указано 3 года, сдавайте им в магазин и пусть чинят как хотят, по закону вы можете обращаться туда где покупали или в авторизованный сервисный центр на ваш выбор и как вам удобнее
Сергей Пекшев
Сергей Пекшев
38 332

Похожие вопросы