Компьютер не видит новую планку ОЗУ.

менять
брак пришел или не подходит по параметрам

s775 или s1156 или s1366?
если да, то контроллер памяти не поддерживает новые ddr3

То что должен был сделать до покупки- прочитать мануал к материнке и узнать о совместимости на сайте производителя.

напиши точное название материнской платы и точное название новой памяти и легко сможем тебе подсказать подходит ли она, но скорее всего она по частоте тебе не подходит

а мож материнка всего 4 видит, какая мать? мож биос сбросить надо

Ось поменяй. Есть винда, которая не позволяет видеть больше 2Гб. Установи другую ОС.

Windows 7 Начальная (Starter) (и ее аналог у Vista) не видит больше 2 Гб оперативной памяти. Это тоже ограничение, только не по причине нестабильно работающего софта. Дело в том, что Windows 7 Начальная распространяется исключительно на маломощных нетбуках, по факту практически бесплатно, поэтому необходимо было дистанцировать ее от более дорогих изданий: Домашней базовой, Домашней Расширенной, Максимальной и т. д. Часть ограничений Windows 7 Starter можно снять, но только не ограничение на два гигабайта оперативной памяти.
https://glashkoff.com/blog/operativnaya-pamyat-razrushaem-mifyi/

планка старая дд2 а новая может дд3??

возможно, брак . У тебя там в двухканальном работала ?

поставь в другой разъем, если не увидит значит либо не подходит либо неисправна

неси память обратно пусть меняют или денег отдают хреновая она похоже

вот што ана вазможно сдомана