Конституционное право

Просьба ответить юристам, или людям понимающим.

мы приобрели компьютер в медиа маркт, он был ненадлежащего качества. Магазин направил нас на гарантийный ремонт, хотя мы сразу хотели его вернуть. ремонт сделали, но компьютер не работал, отправили на 2-й, затем и на 3- й ремонт. Когда у нас было три акта о ремонте на руках, мы решили вернуть в медиа маркт их товар. На что нам начальник отдела сказала. что нужно отдать этот компбютер на экспертизу 20- дневную, чтобы определить что компьютер действительно после 3-его ремонта плохо работает. МЫ отказались, сослались, что мы не хотим пользоваться новым компьютером с тремя ремонтами, который до сих пор работает не корректно. Нам сказали, тогда до свидание, хотя в сервисном центре ответили, что на основании трех ремонтов нам обязаны его заменить. Что нам делать?
Аман .
Аман .
78
а дефект был повторяющийся. Если повторяющийся, смело в суд. Если нет, то экспертизу надо проводить, так как товар технически сложный и это право продавца.
Нурбек Керимкулов
Нурбек Керимкулов
26 614
Лучший ответ
Абсолютно не ясно
- куда конкретно вас направил магазин, к себе или на сторону?
- что значит "работает не корректно"?
- каковы были предыдущие недостатки, и каков текущий
- а если бы в СЦ вам сказали бы, что "на соновании 100000 ремонтов" - тоже бы поверили и пошли бы предъяву продавцу кидать?

Посему и ответить вам нечего, кроме - читайте ст. 18-24 ЗоЗПП
Аман . я просила отвечать юристам, были бы вы юрист знали ответ бы на вопрос. Спасибо, магазинчик деньги уже вернул
Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ ОНИ НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТАКОЙ ТОВАР СУММЫ либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ПРОДАВЕЦ (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА У ПОТРЕБИТЕЛЯ И В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Зачем Вам надо было заморачиваться с ремонтами, нужно было сразу отказаться от такого товара.
На будущее - читайте этот закон непосредственно в месте, где покупаете любой товар. Продавец ОБЯЗАН его вывесить в видном месте.
Т. е. первый раз Вам, признав наличие дефекта в приобретённом товаре, ОТКАЗАЛИ, в соответствии с п. 3 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" заменить товар на аналогичный, либо, в соответствии с п. 5, расторгнуть договор купли-продажи? Естественно - вернуть деньги? Какая-то баба, "убедительно" проехав по ушам и "очаровав" Вас глубиной познаний по втиранию дефектных товаров, ТРИЖДЫ!!!! гоняла в некий сервисный центр? Смело в суд? Действительно, надо ..."просветлиться" , чтоб с третьего раза, да ещё и без денег и компьютера идти в суд! Суд, конечно, назначит экспертизу... ВАМ. Надо взять компьютер (или что там?) и эту даму, приятную во всех отношениях из медиамаркета, стукнуть! По голове.