Год назад поставили пластиковые окна. Подскажите, в чем проблема (см. внутри)?

Почитал я это всё... Не то.
Окна у вас нормальные. С откосами проблема.
Моя личная статистика:
- штукатурные откосы - 80% проблем;
- приклеенный гипсокартон - см. выше;
- откосы из гипсокартона или пластка на каркасе - 50/50.
Короче. Я предпочитаю (и естественно делаю людям) пластиковые откосы на каркасе, плюс утепление, плюс дополнительная воздушная подушка. За 7 лет, работая только на откосах, пожаловалосьтолько 3 клиента (там, правда, конкретные проблемы по сыреющим стенам).

Если на гарантии, то лучче самим не лезть - вызывайте сервистников, пускай разбираются

Надо почаще проветривать, а воду вытирать, раз такое. Конденсат - это нормальное явление. У нас зимой вообще всегда окна им покрыты. А плесень от воды, значит, не высыхает никогда. Открывайте окна каждый день, это и вам полезно.

звоните в фирму

Вообще окна потеть не должны. Даже не внутри пакета, а снаружи. Скорее всего нарушение технологии установки. Где-то под откосами есть щель в которую поступает воздух с улицы. То есть нарушена герметичность. Еще обратите внимание на ваш подоконник. Есть любители очень широких подоконников (это я о жителях говорю) , так и просят - нам нужен очень широкий, чтобы батарею отопления полностью закрывал, т. е. нависа над всей поверхностью батареи. Значит, теплый воздух от батарей к окну не поступает вообще и оно не нагревается и не сохнет. Это тоже может быть причиной. Конечно, в фирмах по установке все это знают (про допустимую ширину подоконника) , но, как правило, действуют по принципу "за ваши деньги - любую прихоть" Вот так, уважаемые заказчики сами себе и вредят. Вызывайте мастеров из фирмы, которая ставила. выслушайте, что скажут. если вам это кажется неправдоподобным - оформляйте грамотную с юридической точки зрения претензию. Обычно до суда не доходит. На фирму действует уже то, что вы оформили претензию. исправят все в лучшем виде.

Юлия абсолютно права, надеюсь, окно еще на гарантии.

Если конденсат внутри пакета-то это производственный брак и не допустимо!

Даже если "другое" окно на кухне нет оправдания вдруг появившемуся отпотеванию. Ещё не зима и комната регулярно проветривается.

Пусть переустановливают.

Речь то идет не о конденсате внутри пакета, а НА пакете внутри помещения. Как работник оконной фирмы я согласна с Ольгой, дело не в том что окна плохие, а во влажности внутри помещения. Проветривайте чаще. Также причиной конденсата может являться низкая температура в самом помещении, недостаточное отопление. Наличие большого количества цветов на это также влияет. Факторов очень много. Вы можете позвать специалиста из фирмы в которой устанавливали, они могут замерить уровень влажности, скорее всего этот уровень будет повышен. Они же вам дадут советы по устранению конденсата. Удачи разобраться.

Конечно звоните в гарантийный отдел. Приедет мастер, поглядит и будет все понятно.