Посоветуйте, что делать!

ГК РФ Статья 925. Хранение в гостинице
1. Гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
2. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
3. Постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
4. Сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности.
5. Правила настоящей статьи соответственно применяются в отношении хранения вещей граждан в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях, банях и других подобных организациях.

Милицию обязательно надо вызвать, а гостиница если не вернет стоимость пустьобращается в суд

Прежде всего необходимо обратиться с письменным заявлением в правоохранительные органы (территориальный отедел милиции).

В ее номере не убирались-ключь с ней. В милицию заявление.

формально они правы. договора она действительно не заключали, поэтому ответственности не несут

Дина и саша корнеев правы.

администрация не права. зарегистрировать кражу в милиции. подать в суд на гостинницу накатать жалобу в отдел защиты потребителей

администрация гостиницы не права, подруге необходимо обратиться с письменным заявлением в милицию, должны провести расследование, установить лицо, совершившее хищение. В данном случае гостиничный номер является местом проживания подруги - ст158 ч 3 УК РФ ( если она там жила одна) .Даже если подруга уехала с того места, то заявление переслать по почте, предоставить документы на телефон, детализацию и т. д.
Горничным выдают другие- запасные ключи для уборки помещений.