права поручителя

Чем подтвердите телефонный звонок именно с указанным разговором? Сам звонок то можно, а вот суть разговора, если только этиже родственники не согласятся свидетельствовать.. . Попробуйте обратиться с претензией к руководству банка, узнайте Ф, И, О. звонившего, т. е. хоть как то зафиксируйте сей факт для дальнейших действий, возможно и в суде, А просто приструнит банковских служащих хватит и заявления руководству.
Банковская тайна - это разновидность служебной или коммерческой тайны. Она включает тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Банковскую тайну могут составлять и иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону, например конфиденциальная информация, полученная банком по планировавшемуся, но не состоявшемуся (по каким-либо причинам) кредитному договору.
ст. 183 УК Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну
а также в ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне": "Коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду". Информация, составляющая коммерческую тайну, представляет собой, согласно названному Закону, научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или иную информацию (в том числе составляющую секреты производства (ноу-хау)) , которая имеет действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны (правовые, организационные, технические и иные принимаемые обладателем информации меры по охране ее конфиденциальности)
Статья 857. Банковская тайна
1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. N 219-ФЗ пункт 2 статьи 857 настоящего Кодекса изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 июня 2005 г.
См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" "Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону... "
Статья 17 ФЗ "О кредитных историях" " Соблюдение коммерческой, служебной, банковской, налоговой тайны должностными лицами уполномоченного государственного органа
Должностные лица уполномоченного государственного органа не вправе использовать иначе, чем в целях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, и разглашать в какой-либо форме информацию, составляющую коммерческую, служебную, банковскую, налоговую тайну бюро кредитных историй, источников формирования кредитных историй, субъектов кредитных историй и пользователей кредитных историй... "