посоветуйте крем/мазь (если вообще можно в этом случае)

ответы один другого лучше, только не вздумайте воспользоваться ими
оксолиновая мазь - Профилактика гриппа, вирусный кератит, аденовирусный кератоконъюнктивит, вирусный ринит.
цинковая паста (ну да, шкурка от нее вообще отвалиться, после ретиноидов) - Противовоспалительное местное средство, оказывает подсушивающее, адсорбирующее, вяжущее и антисептическое действие
а растительное масло вообще вне конкуренции (=, бепантен тож не в кассу в этом случае. Медики все тут шоп***ц

Наиболее частым побочным эффектом местных ретиноидов является сухость и раздражение кожи, иногда сильное шелушение, ощущения зуда и жжения. У новейших препаратов типа адапалена они встречаются реже, но все-таки их испытывает 10-40% людей. Для ухода за кожей при лечении акне ретиноидами можно использовать нежирные увлажняющие средства. Начинать лечение можно, нанося препараты через день и на короткое время (30 минут) , чтобы кожа привыкла к препарату. Очень сильное покраснение и шелушение могут говорить о том, что ретиноиды не годятся для лечения акне в вашем случае.

Лучше наверное детский крем, тик-так например или клин-ак Авен. Воббще советую заглянуть тогда на сайт угрей. нет там гигантское количество информации и по ретиноидам в частности. Удачи :) !

может помазать просто бепантеном на ночь...

Мне кажется что эта мазь вам просто не подходит, неужели может быть правильной такая реакция.

Если просто шелушиться, так вообще лучше маслом растительным, а потом тональным кремом сверху

Оксолиновая мазь или цинковая паста.

Я не поняла про какую шкурку вы говорите? Вы что какое-то существо волосатое?