Вернут ли мне деньги за ноутбук, который не работает? И что положительного могут сделать? Например, обменять на другой.

Прочитал комменты, посмеялся :-)))
Итак:
1) Прочитай Закон о защите прав потребителя.
2) Прочитай ещё раз Закон о защите прав потребителя, теперь ВНИМАТЕЛЬНО.
3) Пиши "Претензию". Форму найдёшь в инете.
4) В Претензии требуй расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченых средств. При отказе пообещай обратится в суд. Требуй в Претензии ПИСЬМЕННО при необходимости экспертизы провести экспертизу В ТВОЁМ ПРИСУТСТВИИ! ! ЭТО ВАЖНО! !
5) Подавай претензию продавцу (магазину) в двух экземплярах, один продавцу, второй тебе. На твоём экземпляре требуй проставить ЧИСЛО, должность и подпись принявшего Претензию, печать продавца.
6) Жди 10 дней и иди за деньгами.
7) Если деньги вернуть не хотят, обращайся в юристу Общества Защиты прав потребителей.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества то вы вправе по своему усмотрению требовать что-то одно:
-РЕМОНТ
-ЗАМЕНУ
-расторжение договора купли-продажи
....
....
У продавца есть право провести экспертизу

Вы претензию напишите с требованием или обменять или деньги вернуть (ст. 16 закона "ОЗПП")под роспись с указанием входящего номера или ценным письмом по почте с описью вложения. Не вернут и не заменят - в суд

Естественно, денег не вернут.
Скорее всего отправят в ремонт поставщику или даже производителю безо всякого обмена.
Замена только в том случае, если придет заключение о невозможности ремонта.

Обменяют!

могут если не прошло больше двух недель.. смотря какие условия припокупке..