Финансовое право

Вернут ли мне деньги за покупку ( внутри описание ситуации)

Я 2 дня назад купила платье по распродаже- пришла домой отодрала бирку и одела в процессе носки я поняла что я в нем чувствую себя некомфортно.
Захотела посмотреть состав - бирки с составом вообще не оказалось, далее я вбила на сайте проверки штрих кодов штрих код с бирки ( которую я не выбросила ) штрих код не соответствует - то есть получается мне продали китайское фуфло по приличной цене.
я в этом магазине купила еще сумку- от сумки чек сохранился а от платься нет!
По сути у меня есть само платье, тодранная бирка, чек только от сумки в том же магазине, помогите советом, могут ли мне вернуть деньги за покупку, если я имею право на возврат денег что мне им сказать если они не захотят возвращать без чека?
есть возможность.
1-доказать факт приобретения товара у продавца - можно свидетельскими показаниями
2- т. к. на платье нет бирки с указанием состава, следовательно до вас не была доведена надлежащая информация о товаре

ФЗ ОЗПП Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) .
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) ,
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

для начала вам надо предъявить продавцу письменную претензию в которой потребовать расторжения догвора купли-продажи и возврата денего за товар.
Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи)

Статья 22. ФЗ ОЗПП Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ирина Серогодская
Ирина Серогодская
19 462
Лучший ответ
Саша Строганов вообщем чек я нашла в мусорке)))
порванный и мокрый))))
бирка есть но она отодранная, пластмассовая штучка тоже есть от бирки ...и собственно вещь товарного вида- если все это принести то уже без вариантов должны деньги вернуть?
Григорий Кудряшов Только срок возврата денег по причине непредоставления информации (п.1 ст.12 ЗоЗПП) о товаре ЗоЗПП не установлен.
10 дн.срок за предоставление ненадлежащей информации (ст.22 ЗоЗПП) относится к п.2 ст.12 ЗоЗПП, когда потребителю была предоставлена неверная, ненадлежащая информация, что явилось следствием возникновения недостатка.
вряд ли.. .
думаю и обмен вряд ли состоится (от хозяина зависит)
Нет, не вернут.
Читайте Закон РФ "О защите прав потребителей".
В этом случае закон на защите прав продавца.
В вашей ситуации вы можете только в комиссионный или секонд хенд отнести Ваши покупки.
Nutka ********
Nutka ********
75 507
Ерлан Кудабаев да че ж вы все доказываете что ниче она не получит. ст 18 закона а именно п 5 гласит следующее:
5. Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Сложно, но добиться можно. Проблема в бирке и распродаже.
В судебном порядке - вполне возможно..
Даша Старикова
Даша Старикова
96 719
по закону о защите прав потребителей вам и без чека должны вернуть. в течение 14 дней вы модете обратиться в магазин, составить отказ от товара указав причины и вам на выбор должны или заменить или вернуть деньги. если магазин нормальный то с этим даже не возникнет ни малейшей проблемы. я басаножки пришла возвращать мне и слова не сказали дали заявление заполнить а через несколько дней я получила деньги
а если не захотят тыкните им в нос законом о защите прав потребителей где черным по белому написано что они и БЕЗ чека тем более что есть бирка не должны вас посылать
Nutka ******** Вы сами то изучали этот закон, а также приложения к нему.
Судя по всему нет. Тогда не надо тарахтеть, ОКСАНА.
да сходи и попробуй поменять (всяко разно лучше чем здесь спрашивать) т. к все равно ответ не дадут а в магазине может и прокатит а если не прокатит то устрой СКАНДАЛ с криком с битьем витрин :):):):):):):):):):)
на сколько я знаю если нет чека в наличии то нужен свидетель который бы потвердил что вы именно в этом магазине такого то числа брали именно это платье! А так ситуация сложная на врядли получиться вернуть деньги!
Павлик Ульянов вот уж пор свидетелей вообще первый раз слышу))))))))
Nutka ******** Артур, вы бы откли Закон РФ " О защите прав потребителе", прочли бы по диагонали ( про судебную практику умолчу), а уж потом в бухали в колокола. Святцы сначала изучать надо, уважаемый, а уж коли не соображе, то уж лучше молчи и не смеши людей.