Я 2 дня назад купила платье по распродаже- пришла домой отодрала бирку и одела в процессе носки я поняла что я в нем чувствую себя некомфортно. 
Захотела посмотреть состав - бирки с составом вообще не оказалось, далее я вбила на сайте проверки штрих кодов штрих код с бирки ( которую я не выбросила ) штрих код не соответствует - то есть получается мне продали китайское фуфло по приличной цене. 
я в этом магазине купила еще сумку- от сумки чек сохранился а от платься нет! 
По сути у меня есть само платье, тодранная бирка, чек только от сумки в том же магазине, помогите советом, могут ли мне вернуть деньги за покупку, если я имею право на возврат денег что мне им сказать если они не захотят возвращать без чека?
	
	
	Финансовое право
	
		
		
								
				
								
				
								
				
								
				
																				
							
								
				
								
				
								
				
																				
							
								
				
								
				
																				
							
			
	
		
			Вернут ли мне деньги за покупку ( внутри описание ситуации)
есть возможность. 
1-доказать факт приобретения товара у продавца - можно свидетельскими показаниями
2- т. к. на платье нет бирки с указанием состава, следовательно до вас не была доведена надлежащая информация о товаре
 
ФЗ ОЗПП Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
 
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) .
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
 
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг
 
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) ,
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;
 
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 
для начала вам надо предъявить продавцу письменную претензию в которой потребовать расторжения догвора купли-продажи и возврата денего за товар.
Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи)
 
Статья 22. ФЗ ОЗПП Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
				
									1-доказать факт приобретения товара у продавца - можно свидетельскими показаниями
2- т. к. на платье нет бирки с указанием состава, следовательно до вас не была доведена надлежащая информация о товаре
ФЗ ОЗПП Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) .
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) ,
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
для начала вам надо предъявить продавцу письменную претензию в которой потребовать расторжения догвора купли-продажи и возврата денего за товар.
Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи)
Статья 22. ФЗ ОЗПП Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
вряд ли.. . 
думаю и обмен вряд ли состоится (от хозяина зависит)
				
							думаю и обмен вряд ли состоится (от хозяина зависит)
Нет, не вернут.
				
							Читайте Закон РФ "О защите прав потребителей". 
В этом случае закон на защите прав продавца.
В вашей ситуации вы можете только в комиссионный или секонд хенд отнести Ваши покупки.
				
									В этом случае закон на защите прав продавца.
В вашей ситуации вы можете только в комиссионный или секонд хенд отнести Ваши покупки.
								
									Ерлан Кудабаев								
								да че ж вы все доказываете что ниче она не получит. ст 18 закона а именно п 5 гласит следующее: 
5. Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
											5. Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Сложно, но добиться можно. Проблема в бирке и распродаже.
				
							В судебном порядке - вполне возможно..
				
							по закону о защите прав потребителей вам и без чека должны вернуть. в течение 14 дней вы модете обратиться в магазин, составить отказ от товара указав причины и вам на выбор должны или заменить или вернуть деньги. если магазин нормальный то с этим даже не возникнет ни малейшей проблемы. я басаножки пришла возвращать мне и слова не сказали дали заявление заполнить а через несколько дней я получила деньги 
а если не захотят тыкните им в нос законом о защите прав потребителей где черным по белому написано что они и БЕЗ чека тем более что есть бирка не должны вас посылать
				
									а если не захотят тыкните им в нос законом о защите прав потребителей где черным по белому написано что они и БЕЗ чека тем более что есть бирка не должны вас посылать
								
									Nutka ********								
								Вы сами то изучали этот закон, а также приложения к нему. 
Судя по всему нет. Тогда не надо тарахтеть, ОКСАНА.
											Судя по всему нет. Тогда не надо тарахтеть, ОКСАНА.
да сходи и попробуй поменять (всяко разно лучше чем здесь спрашивать) т. к все равно ответ не дадут а в магазине может и прокатит а если не прокатит то устрой СКАНДАЛ с криком с битьем витрин :):):):):):):):):):)
				
							на сколько я знаю если нет чека в наличии то нужен свидетель который бы потвердил что вы именно в этом магазине такого то числа брали именно это платье! А так ситуация сложная на врядли получиться вернуть деньги!
				
									
								
									Павлик Ульянов								
								вот уж пор свидетелей вообще первый раз слышу))))))))							
																				
								
									Nutka ********								
								Артур, вы бы откли Закон РФ " О защите прав потребителе", прочли бы по диагонали ( про судебную практику умолчу), а уж потом в бухали в колокола. Святцы сначала изучать надо, уважаемый, а уж коли не соображе, то уж лучше молчи и не смеши людей.							
											Похожие вопросы
- Украли деньги с карты сбербанка, вернет ли банк деньги?
- Со сбербанка сняли деньги за покупку, которой не было
- купил навигатор вернут ли мне деньги?
- Вернут ли мне деньги за ноутбук, который не работает? И что положительного могут сделать? Например, обменять на другой.
- вопрос к спецам по закону о защите прав потребителей, купили некачественный товар, хотим вернуть деньги (внутри)
- помогите вернуть деньги
- не могу вернуть деньги за товар мотивируют тем что пользовался прошло 4 часа после покупки
- как вернуть норковую шубу на 7 день покупки, если уже срезан ярлык
- купил товар надлежащего качества. но если он мне не нужен могу ли я вернуть деньги? прошло пару дней с момента покупки
- Законно ли требование покупателя, при возврате товара, вернуть деньги наличными, если покупка была оплачена по карте?
 
						 
						 
						 
						 
						 
						
порванный и мокрый))))
бирка есть но она отодранная, пластмассовая штучка тоже есть от бирки ...и собственно вещь товарного вида- если все это принести то уже без вариантов должны деньги вернуть?
10 дн.срок за предоставление ненадлежащей информации (ст.22 ЗоЗПП) относится к п.2 ст.12 ЗоЗПП, когда потребителю была предоставлена неверная, ненадлежащая информация, что явилось следствием возникновения недостатка.