могу ли я потребовать вернуть деньги,или заменить недавно установленные пластиковые окна,если с них дует?

Пишите претензию на расторжение договора, Вы имеете на это право. Либо вручайте лично, либо направляйте заказным письмом с описью вложения. В течение 2-х недель не согласятся в досудебном порядке - подавайте иск в суд. Так как иск о защите прав потребителя - гос. пошлины не будет. И иск по териториальности своего местонахождения, а не организации.

обратитесь в Роспотребнадзор и в прокуратуру

а вы акт приемки подписали? ну тогда вряд ли вам кто то что то вернет. Трясите фирму, сходите лично к ним в офис в людное время- очень действенно

Конечно можно, через суд. Два, три года.. . Тысяч тридцать за экспертизу.. . Дело выиграно.. . Вот фирмы уже нет...

Напишите последнюю претензию и установите конкретный срок для устранения недоделок, после этого можете обращаться в суд. Там назначите экспертизу, а уж после разберетесь

на окна гарантия действуют, пусть устраняют брак !!!

да, вам должны были дать гарантийный листок. в определенное время вы можете бесплатно потребовать устранить дефект

через суд а это деньги и нервы ...

Подрядный договор довольно сложно расторгнуть потому они себя так и ведут. Суд расторгнет договор только если Вы докажете что недостаток существенный, появляется многократно или его невозможно устранить. Зато последствия будут очень серьезные- Вам вернут деньги по договору, неустойку, а вот окна весьма вероятно останутся Вам потому как возвращать Вы их будете должны только если фирма их у Вас потребует и претензий к их состоянию они не смогут предьявить и при этом они должны будут вернуть все в прежнее состояние то есть поставить Вам старые окна на место или как минимум привести в порядок проемы если Вы согласитесь на такой вариант- а данная процедура будет стоить дороже окон б\у.

Поэтому Вам необходимо собирать доказательства того что неисправности появлялись неоднократно, писать претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму- добиватся что бы ее приняли или отправить по почте, получить или не получить ответ-- если они опять обещают устранить- все равно пусть примут претензию а дальше устраняют в очередной раз-- если успеют до подачи искового и рассмотрения дела устранить так что Вас это удовлетворит и выплатят Вам компенсацию- можете если желаете согласится- нет получив или не получив ответ подавайте иск, требуйте в суде проведения экспертизы, настаивайте что недостатки существенные появлялись неоднократно и устранить их у исполнителя не получилось.

В любом случае добейтесь что бы они приняли претензию что бы они не обещали, а то так и будут еще год обещать.

Обратитесь в "ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"-все торговые фирмы не любят связываться с этой организацией.

У Вас в городе должно быть Общество защиты потребителей. Обратитесь к ним, они Вам расскажут алгоритм действий.

Полина, удалось решить проблему?

потребовать то можно....

проще газеткой уплотнить

можете. Но приготовьтесь к тому что придется аргументы четко сформировать. т. к. с Вашим решением они не сразу согласятся. Еще нюанс если Вы откосы делали - они могут быть не причем. окна могут быть и не бракованные, тогда возврат невозможен. Возможно просто откосы нужно будет переделать, а если откосы делали они то пусть придут переделают и все.

Для начала стоит обратиться в компанию, которая ставила вам окна с жалобами.

да. можете вернуть окна в соответсви с ЗоЗПП

читайте договор внимательнее, когда его заключаете.. .
в вашем случае, обратитесь при администрации в Отдел защиты прав потребителей. .
они вам составят претензию, которую установщики окон вряд ли смогут проигнорировать : там сроки конкретные
не теряя времени, обратитесь к юрисконсульту и готовьте документацию для разрешения ситуации
в судебном порядке

Я тоже думаю что "да"

В твоем городе еcть защита прав потребителей там напиши заявление тебе и окна оставят и деньги вернут и бегать не куда не надо даже в справочнике телефонном посмотри номер защита прав потребителя позвони .

По гарантии можете

В суд.. . Там разберутся