Эльдорадо обмен товара

Рекомендую впредь когда что либо ломается почитать http://forum.ozpp.ru/ а потом идти в магазин. Во первых, в течении 15 дней если была поломка зачем вы его ремонтировали? - нужно было писать претензию на возврат денег согласно статьи 18 в течении 10 дней согласно ст22 закона защиты прав потребителя. Во вторых, зачем сейчас вы написали претензию о обмене? ? Можете объяснить это? Нужно было писать что ввиду просрочки сроков ремонта (45 дней) , вы требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам в 10дневный срок деньги, и указать на 1% пени за каждый день просрочки возврата денег. Теперь, раз вы уже написали требование обмена, то ждите что вам предложат. (когда предложат- вы можете отказаться ввиду того что вас не устраивает то что предлагают, и вот тут уже, указав Эту причину письменно выдвинуть новое требование об расторжении дкп и возврате денег, но вам предложат то что у них есть в наличии и вы можете выбрать любую модель из того что есть, и дороже и дешевле дело ваше, цена будет пересмотрена (если выберете дороже то доплатите, дешевле вам разницу вернут- если выберете точно такую же модель что была то цена останется без изменения)
Вот в теме компьютеры почитайте или спросите http://forum.ozpp.ru/

Вы писали притензию на обмен? Если нет, то могут и починеный вернуть)) ) Дальше можно только требовать неустойку за прокаканые ими сроки ремонта. Если прокакают и сроки обмена, то притензию пишите в 2-х экземплярах на возврат ден. средств ( 10 дней у них будет, если иной срок не укажите )
пыса : Чего ожидать? Ожидайте самого лучшего !

Гарантию брали надеюсь?

Скорее всего они вам предложат обменять свой ноутбук на другой (если такой же модели нет) , причем выбор вероятно у вас будет ограничен не ходовыми или устаревшими моделями, а могут предложить подождать такой же ноутбук, что затянется на очень долгий срок.

В Эльдорадо вообще не хожу, у них постоянно с качеством проблемы, а гарантии вообще на большинство товара дают за деньги. Мой совет: не бойтесь мелких магазинов, как правило мелкие магазины честно обменивают товар и с ними проблем не возникает, а цены в полтора раза ниже, при том гарантия (как это и должно быть по закону) дается такая, какая дается производителем, не меньше, не больше