Купил в салоне МТС комплект для 3g модема Коннект "Мини", мне дали пакет, я заплатил 250 р. И ушел домой. Через неделю выясняется что на симке кончались средства !! Звоню в сервис, мне говорят что у меня не коннект "мини", а Безлимит на день !? Что там эта девочка подключила, это мало известно ?! Пришел в салон МТС, всё объяснил, Менеджер салона жутко извинялся, предложил написать претензию. Я так и сделал. Потом позвонила хамоватая девушка, и сказала " интернетом пользовались, значит деньги списали законно !, а что вы не проверили (или не поняли ) ваши проблемы !"
Мне в принципе 250 рублей не проблема, но меня задело больше отношение к клиенту !!!
КАК ПОСТУПИТЬ !!!
Финансовое право
Купил в салоне ...
ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителя" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора.
ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителя" Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) , установленной законом или договором.
Продавец обязан либо возместить вам ущерб, вернуть деньги за товар, обменять товарна тот который вам нужен или расторгнуть доковор купли продажи. Если вы конечно обратились в 14 календарных дня и товар сохранил свою значимость.
ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителя" Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) , установленной законом или договором.
Продавец обязан либо возместить вам ущерб, вернуть деньги за товар, обменять товарна тот который вам нужен или расторгнуть доковор купли продажи. Если вы конечно обратились в 14 календарных дня и товар сохранил свою значимость.
два варианта
- биться головой об стенку и доказывать свою правду
- плюнуть и забыть
- биться головой об стенку и доказывать свою правду
- плюнуть и забыть
Надо смотреть подписанные документы.
определитесь: какое Ваше право, в соответствии с законом о защите прав потребителей, было нарушено и требуйте восстановления, компенсации, защиты.
Похожие вопросы
- Я купила в салоне красоты сертификат на пользование услугами на определённую сумму. Вопрос внутри
- Телефон был куплен в кредит, в сотовом салоне евросеть.
- Если в салоне сотовой связи я оформила крдит па покупку моб. телефона, а на следующий день решила его вернуть,
- Разрываю договор с мебельным салоном с возвратом уплаченных денег.
- Скажите, если прийти в салон с крупной наличкой,
- Здравствуйте! Такое дело, помогите пожалуйста советом. 2,5 года назад брала кредитную карточку в МТС салоне.
- Скажите могу ли я подать в суд на владельца магазина телеф. если он отказывается менять купленный в этом магазине товар?
- Скажите мне 12 лет могу ли я самостоятельно купить себе телефон???
- помогите пожалуйста. знакомая бабушка решила купить пылесос кирби причём в кредит.
- Купил холодильник он сломался,отремонтировали.Но дефекты тежи.Как правельно и грамотно вернуть тавар и получить деньги?