Планшет prestigio купил 4 месяца назад, гарантия 2 года, проблема с зарядкой, точнее вообще не заряжает
Ремонтировать не хочу, так как на форумах пишут что проблема частая. Имею ли я право получить деньги обратно?
Финансовое право
могу ли я сдать планшет по гарантии и вернуть деньги?
нет по гарантии они могут только отремонтировать в крайней случае заменить но не как не вернуть деньги
Пока что Вы имеете право потребовать от продавца лишь устранения данного недостатка.
Довольно таки спорный вопрос. Вообще, по идее (как и отвечали другие пользователи выше) гарантия это право на бесплатный ремонт и замену на новые детали и комплектующие если поломка произошла не по вашей вине. НО, но...,есть такие случаи (это нужно консультироваться в службе защиты прав потребителей) когда поломка вызвана неправильно спроектированной детали несущей систематический характер. Разберем случай на примере телефона. Допустим купили телефон у которого чересчур нежная камера и он не может фотографировать на морозе, или ломается если использовать ее на морозе.. .ну и т. д.. .Как правило такой товар (в том числе из за многочисленных возвратов и жалоб) снимают с продаж и поставщику предъявляют рекламацию . Но если все же вам попался такой телефон из забракованной партии и сломался у вас не сразу а через пол года допустим (начали на улице фотографироваться возле елки и он сломался) , то вам вполне могут (и даже обязаны) не ремонтировать (смысл ремонтировать, если новая камера все равно сломается) а заменить телефон или вернуть деньги. Тут еще нужно учитывать добросовестность магазина.
Если экспертиза докажет заводской брак- сможете..
В соответствии с п. 1 ст. 18
Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать
обмена товара либо расторжения договора купли-продажи, если ему был продан товар с недостатками.
Приобретенный вами товар входит в «Перечень технически сложных товаров» утвержденных Правительством Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924. Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком понимается: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» , п. 2 ст. 475 ГК РФ, п. 13 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 от 28 июня 2012 г.) . Существенность недостатка в товаре возможно определить только в процессе проведения ремонта (посредством проведения мероприятий по устранению недостатка с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями п. 13 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 от 28 июня
2012 г.) , после которого и будет решен вопрос об удовлетворении Вашего требования о расторжении договора купли-продажи товара либо для отказа в удовлетворении при отсутствии на это оснований.
Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать
обмена товара либо расторжения договора купли-продажи, если ему был продан товар с недостатками.
Приобретенный вами товар входит в «Перечень технически сложных товаров» утвержденных Правительством Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924. Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком понимается: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» , п. 2 ст. 475 ГК РФ, п. 13 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 от 28 июня 2012 г.) . Существенность недостатка в товаре возможно определить только в процессе проведения ремонта (посредством проведения мероприятий по устранению недостатка с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями п. 13 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 от 28 июня
2012 г.) , после которого и будет решен вопрос об удовлетворении Вашего требования о расторжении договора купли-продажи товара либо для отказа в удовлетворении при отсутствии на это оснований.
Не думаю, они Вам предложут отнести в ремон, (если Вы не согласны, валите) и в случае, если не починется Вам дадут новый такой и уж только в случае если его нет возможно отдадут дегьги или же предожат выбрать что то на эту сумму (взависимости от магазина. ) . Гарантия обозначет бесплатный ремонт и ничего больше. А насчет отзывов, надо было их читать перед покупкой))
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть деньги за планшет?
- как вернуть деньги по гарантии, либо обменять товар на новый?
- Могут ли у пенсионера потребовать вернуть деньги??
- Могу ли я вернуть деньги если виновник производитель? ? >>
- Имею ли я право вернуть ДЕНЬГИ за МИДИ-клавиатуру (на гарантии) в связи с её неисправностью по вине продавца?
- помогите вернуть деньги
- Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?Не обменять на новый,а просто вернуть деньги?
- Могут ли вернуть Деньги которые муж отдаёт бывшей жене это тип алименты
- Возврат товара, требование вернуть деньги
- Как вернуть деньги из Сбербанка РФ?