Сколько дней даётся на возврат телефона с дефектом?

ст. 18 закон о защите прав потребителей .. в течение 15 дней после покупки можете обратиться к продавцу и письменно потребовать вернуть деньги за неисправный товар .. при необходимости провести независимую экспертизу, требуйте провести её в течение 10 дней ..с 11-ого дня начнёт начисляться пеня в размере 1% от полной стоимости товара за каждый день просрочки ...всё это письменно. . .вы имеете право также на обмен телефона, но выбрать и указать в заявлении нужно что-нибудь одно. . по истечении 15 дней вам будет положен только ремонт

Статья 18. Напишите письменно претензию в 2-х экземплярах, укажите поломки, недостатки. Несите в салон, подписанную копию претензии оставляете у себя. Можете требовать в претензии замену телефона или возврат денег.

14 дней.

14 дней
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
почитай закон

Выдержка из законодательства:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков. "

Иначе говоря, если недостаток будет признан существенным, то Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств или обмен товара даже после 15-дневного срока.
Существенный недостаток - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие
подобные недостатки.

Когда Вы будете возвращать устройство в магазин и Продавец будет оформлять заявку на экспертизу - требуйте Вашего присутствия на ней в письменной форме, кроме того, желательно чтобы именно Вы везли устройство на экспертизу, не доверяйте это Продавцу, практика показывает, что в таких случаях телефоны часто доезжают на экспертизу с царапинами, потертостями и другими дефектами, которые запишут на Вас. Не подписывайте никакие квитанции, где явно или неявно указано Ваше согласие на ремонт устройства.
Знайте свои права. Всего наилучшего!