срок ответа банка на заявление граждан

Дело в том, что банк не обязан предоставлять реструктуризацию, вправе и может, но не обязан. Равно как и Вы -можете разговаривать с теми, кто Вам позвонил, но не обязаны. И нигде не регламентировано, как Вы должны разговаривать с позвонившими Вам, прекратите слушать телефонные бредни, это не решит проблему. Реструктуризацию таки обсудите в офисе банка или не платите вовсе и ждите суда, по судебному решению будете платить через пристава до 50% с зп -в некоторых ситуациях это вариант более удобный.

Законом такого срока не установлено. Это может быть установлено внутренними банковскими документами.

ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" установлена сфера применения этого закона - там четко прописано, что речь идет об обращениях в органы государственной власти и местного самоуправления, а также к должностным лицам ( в определении должностного лица также оговаривается, что речь идет о д. л. органа государственной власти или местного самоуправления). Срок рассмотрения коммерческими организациями обращений граждан законодательно не установлен....

Мне в банке на данный вопрос ответили что 30 дней.
Но отправив туда письмо, ждал ответа около 3-х месяцев.
Уже закончил выплачивать кредиты, только тогда соизволили ответить,
что претензий ко мне нет. И то только по телефону позвонили.
А как же офиц. ответ спросил я? А разве этого недостаточно Вам?
Грю - нет . Ну, тогда пришлём.
Прошло три года уже. Наверное, идёт до сих пор ...где-то.
Не связываюсь больше с ними ни с кем.
И кредиты мне их не нужны. Так проще самому, спится спокойнее
к тому же.