как заставить продавца товара дослать недостающие шурупы

Конечно неприятность. Но, несущественная.
Я вижу два пути развития "дела".
Первый - Вы, как пострадавшая сторона, приступаете к написанию претензии, в которой излагаете суть своих требований к продавцу. Подкрепляя все это имеющимися на руках документами (копиями) . Шлете ценным (!) письмом на адрес магазина. Ждете ответ. И, скорее всего, он будет следующим: при покупке товара Вы расписались в накладной под пунктом "претензий по внешнему виду и комплектации не имею". Это подразумевало, что при приемке телевизора Вы именно убедились в том, что не только ТВ и пульт-батарейки, но и все (!) крепежные элементы и детали имеются в полном комплекте. Возможно отписка будет иной. Возможно магазин и вовсе предоставит эти несчастные шурупы. В любом случае реакция магазина интересна.
Второй. Берете один шуруп, с которым следуете хоть на рынок хозтоваров, хоть в OBI или какой леруа-мерлен. Согласно этому образцу докупаете недостающие - они не из сверхсекретного сплава и по геометрии малоотличимы от соневских. Стоимость их копеечная.
Чем хорош первый вариант - познаете все прелести работы почты, узнаете много нового на форумах защиты прав потребителей. В чем прелесть второго варианта: сэкономленные время, нервы и деньги.

Это плата за экономию на цене.. .
Поверьте, что ваш случай - не самое плохое, что могло случиться при дистанционной покупке. Ведь все отечественные магазины - рулетка. А Интернет-магазины - втройне.. .

Если у вас ещё крепкая нервная система, боритесь с системой бюрократической. Успехов в этом неблагодарном деле.. .

А может быть, отнестись к этому философски? Если у вас есть молодой человек, то пусть проявит смекалку (будет горд за сделанное дело) А если нет такого, то вот вам повод познакомиться ;)

Купи шурупов пару комплектов по 4, одни М5, другие М4 длиной 12мм или 15мм. Какой нибудь подойдет.

Натереть шляпу солидолом.

Пригрозить. Напомнить про права потребителей.