Пришел в М. Видео и сделал заказ на аккустику LG за 36т. р
На следующий день пришел за товаром, после оплаты, сотрудники меня уверили, что все проверенно! можете забирать товар! НО! на мою просьбу проверять товар в магазине при мне, они отказались, сказав что у них "нет возможности" ! Ладно, смирился с этим и взял товар на свой страх и риск!
Приехав за 300км домой и открыв упаковку! Обнаружелось, что есть недостающие части комплекта!
В этой коробке находились только фронтальные колонки! А усилителя там НЕТ!
Который, как позже выяснилось должен идти в отдельной упаковке! (комплект состоит из двух упаковок)
Теперь придется за свой счёт ехать и забирать недостающую часть, а так же тратить свой рабочий день!
Подскажите пожалуйста! как компенсировать свои затраты и как вести разговор, приехав в магазин?
За ранее спасибо) !
Техника для дома
Покупка товара
Никак, Ваше право проверить всё на месте, и продавец по Вашему требованию должен это сделать.
Правила продажи отдельных видов товаров
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Раз Вы это не потребовали, то всё лежит на Вас.
Попробуйте обратится в магазин и объяснить ситуацию, а там как получится. Компенсация возможна, но только тогда, когда магазин признает свою вину.
ст. 23.1
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Правила продажи отдельных видов товаров
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Раз Вы это не потребовали, то всё лежит на Вас.
Попробуйте обратится в магазин и объяснить ситуацию, а там как получится. Компенсация возможна, но только тогда, когда магазин признает свою вину.
ст. 23.1
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Похожие вопросы
- Здравствуйте, могут ли мне поменять товар без экспертизы, если с момента покупки не прошло больше 7 дней?
- Проверка товара перед покупкой
- при покупке в магазине бракованную технику... могу ли я забрать деньги или поменять товар
- Кто-нибудь может сказать, сейчас нужно хранить упаковку от товара при покупке бытовой техники?
- Можно ли вернуть товар на 8 день после покупки?
- Можно ли вернуть товар без подарка, который был при покупке?
- Как при покупке телевизора в магазине (!) проверить товар на б/у ?
- Стоит ли покупать товары в магазинах сети ЭЛЬДОРАДО?
- Почему покупатель не приобретает товар в интернет-магазине?
- В выборе товаров предпочитаете красоту или удобство?