Замена/ремонт брака

На самом деле продавец бред несёт. Разборки с поставщиками это проблемы торгующих организаций, а не покупателей. Трудно сказать что делать сейчас, но когда что либо приобретаете со шнуром и вилкой для розетки, интересуйтесь гарантией от магазина, хотя бы. А адреса сервисных центров должны быть в паспорте изделия. Посмотрите, позвоните, поинтересуйтесь как вам быть...

такое право у вас конечно есть - обратится напрямую к изготовителю !
но тем самым вы себя лишаете законных прав и сам себе создаёте кучу проблем !
забудьте и про СЦ! все обращения ТОЛЬКО к продавцу в письменном виде

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

продавец тебя посылает неправильно. тебя надо послать в сервис центр для бесплатного гарантийного ремонта. менять на новый тебе никто не будет. могут заменить только в одном случае - если твой аппарат ремонту не подлежит

у продавца около кассы есть список контролирующих организаций... .
демонстративно пишите претензию на некомпетентность и произвол продавцов данного магазина, в трёх экземплярах, и пусть они обоснуют свой отказ в письменном виде на всех трёх экземплярах... один экземпляр оставляете для руководителя данного магазина, другой отправляете контролирующей организации, один оставляете себе... .
уверена, вам сразу вернут деньги или поменяют на новый вентилятор, если он у вас ещё на гарантии... гарантия на такие вещи от 6и мес. до одного года, всё зависит от сложности вентилятора....

Во-первых - ЗАБУДЬТЕ ПРО СУЩЕСТВОВАНИЕ СЦ и ИЗГОТОВИТЕЛЯ ПРИ ЖИВОМ ПРОДАВЦЕ. Иначе, существенно ограни4ите себя в правах, и будете разгребать дополнительные проблемы.

Во-вторых - в соотв. с п. 2 ст. 18 ЗоЗПП, свое требование вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ. Это проще и надежнее. Вы продавцу деньги платили, он и несет ответственность за недостатки производственного характера. .

В третьих - читайте ст. 18 ЗоЗПП, вру4айте ПРОДАВЦУ на подпись и печать копию вашей претензии с любым требованием из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (вашего товара нет в пере4не к указанной статье, поэтому мы можете предъявить любое требование при любом недостатке в те4ение всего гарантийного срока) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Образцы претензий и руководство как передавать товар продавцу найдете по
этой ссылке.