Вернут ли новый телик?

Отчего они?

Всё зависит о того, где купили ТВ и как оформили покупку...

По любому вопросу, связанным с проблемами работы изделия, следует обращаться либо в магазин, а если нет такой возможности, то напрямую в сервисный центр или компании/индивидуальному предпринимателю, адреса и телефоны которых должны быть указаны в приложенном гарантийном талоне...
Сначала, как правило, приезжает мастер, который проводит предварительную диагностику ТВ. Он или на месте устраняет недостаток или отвозит с мастерскую, если ремонт сложный...
Но, скорее всего, как и всех "простых" покупателей, вас начнут "футболить" - сначала предложат привезти в магазин, будут вглядываться и до конца "не замечать" отклонений от нормы, потом заберут "на экспертизу" (будет лежать в подсобке, пока не приедет из СЦ мастер, "оптом" проверяющий накопившийся брак в магазине), те ТВ, которые можно сразу починить, сделает, а сложные отправит наконец в СЦ. Там, если ремонт слишком дорогой, составят Акт о нецелесообразности ремонта. На основании его, вам предложат заменить на другой ТВ. Реже - вернуть деньги... Занять всё это может 45 (календарных) дней ...

А вообще, реакция работников будет прямо пропорциональна вашему настрою - решительно, но культурно, если сможете, внушите уполномоченному решать вашу проблему спецу, что не желаете ждать ремонта, а требуете срочной замены на исправный аппарат. Для этого, у вас должны быть все документы и комплектность в целостности. Ну и магазин должен быть хорошим - нынешние Правила торговли позволяют многое не делать для покупателей (хотя, там есть пункт, что на время ремонта, даже можно пользоваться подменным ТВ)...

1. Когда был куплен товар?
2. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

По вашему фото, ни чего толком не понять . Если слегка светлый тон, виден только на чёрном, то это не относится к дефектам, по ГОСТу !

однозначно будут делать Ваш (исключение - еще не прошло 2 недели с покупки)