Например у нас в Оренбурге его обслуживает строго только компания "Цифрал-сервис", мы при поломках звоним только в Цифрал. Но у некоторых людей домофон обслуживает ЖЭУ, если не знаете твердо, то уточните у старшей по подъезду. Если домофон обслуживает ЖЭУ, то тогда нужно звонить в него давать заявку. Ещё на подъезде висит табличка (на домофонной двери) , в частности у нас так, должна быть по-идее и у Вас, какая компания обслуживает домофон и ее телефоны.

Вот такая табличка от домофонной компании:

И еще, если Вам шлют отдельные квитанции за домофон (в частности у нас так) , то в них также есть телефоны домофонной компании.