Что делать, если счетчик не работает?

Значит счётчик не работает. Исправный счетчик крутит даже если "редко пользуетесь". Ведь всё равно пользуетесь.
Кран откройте и посмотрите, крутит счетчик или нет.
Скорее всего новый счетчик устанавливать надо.
Это вам лучше обратится туда, куда вы показания отдаете.
Они должны быть в курсе, кто в непосредственно у вас должен следить и устанавливать счетчики. Либо обратитесь к тому, кто у вас старший в доме, может есть председатель ТСЖ или ЖСК.
Стоить будет несколько тысяч. 2-3 тысячи наверно. Сам счетчик в магазине стоит 650-1000 рублей.
На вскидку например нашел по 650 рублей
"Счетчик воды ЭКО-М ЭКОМЕРА-15 универсальный антимагнитный Э-15У-110-СК"
https://ekomera.ru/product/vodoschetchik_ekomera_15_universalnyy/

Он универсальный и может ставиться как на горячую, так и на холодную воду.

Учить математику.

Что-то я не поняла, а причём тут энергосбыт и вода? Одно с другим не связано. Если счётчики не крутят, значит не исправны. Вызывайте поверку, а то вам потом как влупят, мало не покажется!
Я как увидела что у меня почти новый счётчик перестал выдавать показания, сразу вызвала, без вопросов. И да, пришлось менять, селяви.

заяву в компанию, куда подаете счет. При первой же проверке иначе вам начислят по нормативу что вы пользуетесь круглосуточно с момента прошлой проверки.

А включить воду и понаблюдать за счётчиком, такая идея не приходила?) Звоните в водоканал (или как там у вас называют водоснабжающую организацию).

неисправен. поверку делали?