Если после обращения в службу заказчика было отказано в ремонте подъезда, который не ремонтировался 20 лет -

Справочно-информа-ционная служба Москвы (тут вам подскажут, куда жаловаться) : (495) 777-77-77; Отдел писем граждан Правительства Москвы (495) 692-17-03, 692-16-94; Пейджер мэра Москвы (495) 783-33-03 (для абонента «2000»); Приемная Правительства Москвы (495) 692-16-37; Прямая связь Правительства Москвы с жителями города (495) 957-04-44.

Какой еще заказчик? Обязанность выполнять ремонт подъезда лежит на плечах вашей УК.
Пишите претензию туда, требуйте составить акт и выполнить ремонт. Если Ук проигнорирует ваше обращение, то составляйте акт САМИ с соседями. В акте напишите, что представитель от УК (претензия от___ вх. номер___) для составления акта не явился без уважительных причин. И копии прилагайте к жалобе в прокуратуру и жилищную инспекцию. Потребуйте привлечь директора по ст. 7.22 КОАП РФ

приглашаете комиссию, которая составит акт о необходимости ремонта, затем - письменно уведомляете управляющую компанию об этом, получив, не устраивающий вас ответ - обращаетесь в суд.

по рекомендациям госстроя сроки косметического ремонта подъездов 2-3 года. Нарушение сроков это неисполнение обязанностей по содержанию дома за который у вас берут деньги. Следы этих ремонтов должны быть в планах и сметах на год. Если надо делать требуйте включения в смету. Сейчас пишите требование ук с копией в исполнительную власть на основании инициативной группы, а в дальнейшем в ходе ежегодного обязательного отчета управляющей компании поставьте вопрос о неисполнении своих обязательств и проведете крупный перерасчет в вашу пользу. Так вы добъетесь качественного ремонта а не только утолите жажду крови.