Пожалуйста дайте юридически грамотный ответ???

Моя знакомая была прописана в муниципальной (не приватизированной) квартире, где основным квартиросъемщиком являлась ее мать. Пять лет назад ее мать выписали из этой квартиры и дали меньше по площади квартиру в этом же поселке. Знакомая так и осталась прописанной в бывшей квартире (имеется штамп в паспорте). В настоящее время в бывшей квартире проживают незнакомые лица. (Периодически до выписки ее матери из квартиры знакомая из другого города направляла справки с места учебы , чтоб меньше платить коммунальные услуги, поэтому органы власти знали что знакомая обучается в ВУЗе и находится в другом населенном пункте) Вопрос: 1.должны были местные органы власти уведомить мою знакомую о выписке ее из квартиры? 2. Может ли в настоящее время знакомая претендовать на на "бывшую" квартиру? 3. Как знакомая может получить свое жилье? Дайте пожалуйста ссылки на нормативные акты.