Возврат средств за некачественное предоставление услуг ЖКХ. ситуация в Пояснениях.

В 2007 году в кране перестала течь холодная вода (горячей у нас нет - стоит колонка) . Текла очень тонкой струйкой, такой не возможно было даже помыть посуду или набрать чайник, почти по капле. Долго терпели и ждали что наладиться, потом все же написали заявления -в ЖЭК, в водоканал, администрацию и управляющую жил. компанию. Пришел ответ из водоканала что на участке "до входа в дом" напор отличный - норма, предоставили официальный ответ и акт, посоветовали решать проблему в ЖЭКом. Жэк сказал - старые трубы но денег на замену нет - ждите. Составили акт об отсутствии напора но на руки выдавать отказываются. Прошло 3,5 года. Средства у жэка появились летом 2011 (24000 рублей с учетом постоянных платежей за кап ремонт дома) водопровод был наконец заменен, вода пошла. Получили Акт. Но делать перерасчет за воду ЖЭК отказывается делать, хотя все годы отсутствия воды в кране мы исправно платили за воду, которой не было, ездили мыться к родственникам на другую улицу, для мытья посуды покупали 5 литровые бочки воды. Имеем ли мы право требовать возврата суммы за некачественно предоставление услуг, куда жаловаться и на какие законы ссылаться