я не могу разобраться с платежами за услуги ЖКХ

У меня получится несколько вопросов
ситуация такая: квитанция на оплату является основанием, нам приносили её после 15, редко 11 или 12 числа, несколько лет назад на квитанции писались дата формирования и срок оплаты, разносили через почту, потом само ТСЖ, мне вдруг начислили пеню, не предоставив обоснования (это прописано в кодексе, статью не помню), пишут мне отписки и пытаются убедить, что квитанции принесены до 10 числа, а платить я должна до 25 числа. Со мной не желают говорить и не принимают письма ссылаясь на то, что я не являюсь собственником, но у меня постоянная прописка, я являюсь членом семьи собственника.
вопросы:

1. если нет у собственников дополнительного соглашения с ТСЖ, где прописаны все пункты, в том числе и сроки оплаты, а в квитанции не указываются сроки, и квитанция не приходит в первых числах (согласно требованиям законодательства) оплата произведена в течении месяца, имеют ли они начислять пеню, и, при этом, не предоставлять расчет и обоснование?
2. оплата произведена 15 числа, почему начислена пеня?
3. если я не собственник, на каком основании идет игнорирование?
4. тоже не маловажный вопрос, на квитанции дата оплаты 15 число, какая дата является датой платежа
речь идет об оплате за капремонт, но он в одной квитанции с другими коммунальными услугами
у них идет разбивка на 1 и на 15 число, я ни чего не понимаю, если внесена общая сумма, почему она разбита????