У моей мамы возникли долги по ЖКХ. Можно ли доказать нашу правоту и списать долг и вернуть уже удержанные?

Мама жила с отцом в московской двушке. Отец инвалид ВОВ, мама инвалид 2й группы по заболеванию. Льготы по ЖКХ судя по квитанциям были оформлены на отца (2 проживающих, 1 льготник) Отец умер в 2014 году, и я забрал маму к себе (Краснодарский край). Ничего оформлять мы не стали, только уведомили ЖКХ, что отца больше нет. Через полтора года маме потребовалась госпитализация в Москве и я привез её обратно. В Москве ей дали соцработника, а я уехал к себе, чтобы снова забрать её после курса лечения. По телефону она мне сказала, что к ней приходили из жилконторы и требуют долг за воду 20000, и еще за что то 14 тысяч, хотя она эти полтора года там не жила, квартира никому не сдавалась, а коммуналку списывали с её пенсионного счета в сбербанке уже много лет автоматически. То есть пенсия поступала на её сберкнижку, а с неё ежемесячно шли платежи в ЖКХ. Сейчас ей грозят отключить свет, воду и газ, и подать в суд. В понедельник еду в Москву искать правду, да и самому хочется увидеть все квитанции. Сама мама по телефону может давать неполную информацию, так как ей 88, читает с трудом. С её слов в квитанциях теперь написано, что проживает 1 человек, льготников 0. Странно, ведь она даже просто по возрасту льготник. Как ей насчитали эти 34 тысячи и что мне делать? Времени у меня очень мало. С чего начать в Москве, и на что можно рассчитывать? Можно ли вернуть переплату (ведь она имела право на льготы еще при жизни отца?)