не работает проводной телефон. но интернет DSL работает.

Линия ведь общая по витой паре? (телефон/DSL)
инет если работает, то телефон тоже должен работать..
Звоните на кросс своему оператору.. а вообще? лучше напрямую звонить и делать заявку по номеру 150 на ростелеком и давать заявку.. тогда местные быстрее зашевиляться (пройденный этап)
я обычно, звоню напрямую провайдеру в службу поддержки Ростелеком по номеру 150.. и это имеет большее воздействие и быстрее всё исправляют
Скорее всего? это глюк на местном кроссе.. и они не хотят исправлять это

Звони и угрожай им исками за простой.

Моя ситуация, только оператор другой. Пропал интернет. День нет целый. Звоню в поддержку. Стандартная ситуация: " У нас линия 1000% работает! а у вас модем включен? А провод подключен?"

я отвечаю: давайте это лечево пропустим сразу, я сам "электронщик" и электрик, я роутер проверял 2 раза, я кабель вплоть до подъезда прозвонил ОММЕТРОМ, с проводом все в порядке, больше мне этого не предлагать!"

После 3-секундной заминки предложили выслать мастера. Я сказал : " а как же, епть, пусть приходит и ищет косяк".

Приходит мастер, и, внимание:

м - Проверьте!
я - Работает! А что было-то?
м - а у нас в ящике ревизия проводилась, ваш кабель откинут был просто, потому что без маркировки был, а схемы нет

Ну, и стоит ли еще какие-то аргументы приводить?

Уверен если, что модем не сдох и кабель в квартире собака не погрызла -
ВЫЗЫВАЙТЕ мастеров, пинайте провайдера ногами, угрожайте, что у вас дистанционная работа через интернет и убытки из-за них.

Все, что за пределами вашей квартиры ( кабель) - их проблемы!

Пинайте этих нахлебников, иначе эти падлы работать не хотят.
То, что у них мало мастеров, не хватает времени и слишком много заявок - это результат жадности и экономии на штате! Это ИХ проблемы, это ИХ вина и это ИХ косяк, отвечать, соответственно - тоже им, причем по полной.

У вас есть договор с ними, вы платите за услугу, услуга не поставляется надлежащим образом.

Тут в пору вообще с них компенсацию выбить, если только в договоре вами подписанном не написано, что вы раб и готовы все терпеть без претензий, целуя господ в ручку.

)) этоже ростелеком, расслабься
самый самый самый плохой провайдер в РФ - точка.
но это былобы еще полбеды....
оно к роскомпозору непосредственное отношение имеет-во как
тобишь о торентах тоже можно забыть + тотальная слежка за юзерами
постарайся найти другого-больше тут ничем не поможешь...

в эту контору вообще звонить бесполезно

смотри линию. у тебя 2 проводка идёт.
для интернета. не поверишь, достаточно одного.
для связи нужно два. у тебя один оборван