Hello,
We have experienced some server issues recently that were beyond our control but these issues should now be resolved. We apologize for any inconvenience that this may have caused. You may use the web site linked below to check on current and past server status.
https://hirezstudios.statuspage.io/
Please follow the steps below to attempt to resolve your launcher issues.
1. Please try exiting out of the patcher and make sure you are launching the shortcut as an administrator. To do this, right click the shortcut and select the 'Run as Admin' option. If you are running the game client via STEAM, exit out of STEAM. Then right click your STEAM icon and select the 'Run as administrator' option.
2. Manually restart the Hi-Rez service by going to the Windows start menu and search for services.msc. Find the Hi-Rez service and start the service if it is stopped. Right click the service, click properties, and make sure the startup type is set to Automatic.
3. Run the following patcher repair tool: http://cds.q6u4m8x5.hwcdn.net/Installs/PatcherRepairTool.exe
If none of these actions correct your issue, please provide us with the following information to help troubleshoot your issue.
1. Screenshots of any errors.
2. DXDIAG report -- Select "Start | Run" from the Windows start menu and run "dxdiag". This should load the DirectX Diagnostic Tool. Then choose "Save All Information", save the file to a location on your harddrive and then attach that with your reply.
3. Patcher Logs: You can generate a .zip file with these logs by opening the 'Hi-Rez Diagnostics and Support' shortcut on your desktop, and clicking the button that says 'Create Support Case'. In the lower right corner, you will see a button called 'Create log file zip'. Click this and it will generate a .zip archive on your desktop. Please attach this with your reply so that we can assist you with this issue.
4. msinfo32 report:
1) Go to Start -> Run.
2) Type in "msinfo32" and press OK
3) In the System Information dialogue select "File" and then "Save"
4) Give the file a basic name and keep the .NFO extension. Save it somewhere such as your desktop and send it to us in your next reply.
Best regards,
HiRezSkylar
Hi-Rez Studios Customer Support
Лингвистика
переведите данный текст дословно
Андрей Замараев
5 130
"
Здравствуйте,
Недавно мы столкнулись с некоторыми проблемами с сервером, которые были вне нашего контроля, но теперь эти проблемы должны быть решены. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете использовать связанный ниже веб-сайт, чтобы проверить текущий и прошлый статус сервера.
https://hirezstudios.statuspage.io/
Для устранения проблем с пусковыми установками выполните следующие действия.
1. Попробуйте выйти из патчера и убедитесь, что вы запускаете ярлык в качестве администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши ярлык и выберите параметр «Запуск от имени администратора». Если вы запускаете игровой клиент через STEAM, выйдите из STEAM. Затем щелкните правой кнопкой мыши значок STEAM и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
2. Вручную перезапустите службу Hi-Rez, перейдя в меню «Пуск» Windows и выполните поиск services.msc. Найдите службу Hi-Rez и запустите службу, если она остановлена. Щелкните правой кнопкой мыши службу, щелкните свойства и убедитесь, что для типа запуска установлено значение «Автоматически».
3. Запустите следующий инструмент восстановления патчей: http://cds.q6u4m8x5.hwcdn.net/Installs/PatcherRepairTool.exe
Если ни одно из этих действий не исправит вашу проблему, предоставьте нам следующую информацию, чтобы помочь устранить проблему.
1. Скриншоты любых ошибок.
2. Отчет DXDIAG - выберите «Пуск | Выполнить» в меню «Пуск» Windows и запустите «dxdiag». Это должно загрузить DirectX Diagnostic Tool. Затем выберите «Сохранить всю информацию», сохраните файл в месте на вашем жестком диске и затем присоедините его к ответу.
3. Журналы Patcher: вы можете сгенерировать zip-файл с этими журналами, открыв ярлык «Hi-Rez Diagnostics and Support» на вашем рабочем столе и нажав кнопку «Создать футляр поддержки». В правом нижнем углу вы увидите кнопку «Создать файл журнала zip». Нажмите здесь, и он создаст ZIP-архив на вашем рабочем столе. Приложите это с ответом, чтобы мы могли помочь вам с этой проблемой.
4. Отчет msinfo32:
1) Перейдите в меню Пуск -> Выполнить.
2) Введите «msinfo32» и нажмите OK.
3) В диалоговом окне «Информация о системе» выберите «Файл», а затем «Сохранить»,
4) Дайте файлу базовое имя и сохраните расширение .NFO. Сохраните его где-нибудь, например, на рабочем столе, и отправьте его нам в следующий ответ.
С наилучшими пожеланиями,
HiRezSkylar
Поддержка клиентов Hi-Rez Studios"
Здравствуйте,
Недавно мы столкнулись с некоторыми проблемами с сервером, которые были вне нашего контроля, но теперь эти проблемы должны быть решены. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете использовать связанный ниже веб-сайт, чтобы проверить текущий и прошлый статус сервера.
https://hirezstudios.statuspage.io/
Для устранения проблем с пусковыми установками выполните следующие действия.
1. Попробуйте выйти из патчера и убедитесь, что вы запускаете ярлык в качестве администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши ярлык и выберите параметр «Запуск от имени администратора». Если вы запускаете игровой клиент через STEAM, выйдите из STEAM. Затем щелкните правой кнопкой мыши значок STEAM и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
2. Вручную перезапустите службу Hi-Rez, перейдя в меню «Пуск» Windows и выполните поиск services.msc. Найдите службу Hi-Rez и запустите службу, если она остановлена. Щелкните правой кнопкой мыши службу, щелкните свойства и убедитесь, что для типа запуска установлено значение «Автоматически».
3. Запустите следующий инструмент восстановления патчей: http://cds.q6u4m8x5.hwcdn.net/Installs/PatcherRepairTool.exe
Если ни одно из этих действий не исправит вашу проблему, предоставьте нам следующую информацию, чтобы помочь устранить проблему.
1. Скриншоты любых ошибок.
2. Отчет DXDIAG - выберите «Пуск | Выполнить» в меню «Пуск» Windows и запустите «dxdiag». Это должно загрузить DirectX Diagnostic Tool. Затем выберите «Сохранить всю информацию», сохраните файл в месте на вашем жестком диске и затем присоедините его к ответу.
3. Журналы Patcher: вы можете сгенерировать zip-файл с этими журналами, открыв ярлык «Hi-Rez Diagnostics and Support» на вашем рабочем столе и нажав кнопку «Создать футляр поддержки». В правом нижнем углу вы увидите кнопку «Создать файл журнала zip». Нажмите здесь, и он создаст ZIP-архив на вашем рабочем столе. Приложите это с ответом, чтобы мы могли помочь вам с этой проблемой.
4. Отчет msinfo32:
1) Перейдите в меню Пуск -> Выполнить.
2) Введите «msinfo32» и нажмите OK.
3) В диалоговом окне «Информация о системе» выберите «Файл», а затем «Сохранить»,
4) Дайте файлу базовое имя и сохраните расширение .NFO. Сохраните его где-нибудь, например, на рабочем столе, и отправьте его нам в следующий ответ.
С наилучшими пожеланиями,
HiRezSkylar
Поддержка клиентов Hi-Rez Studios"
msinfo32 system report
Open in task bar click Start>Execute (win+R)
точно не знаю структуру меню виндовс
Input "msinfo32" and click a command buton [ΟΚ]
In dialogbox System information choose path to file then click commandbutton save
An extention of file should be .NFO
for example in desctop and send it to us
Open in task bar click Start>Execute (win+R)
точно не знаю структуру меню виндовс
Input "msinfo32" and click a command buton [ΟΚ]
In dialogbox System information choose path to file then click commandbutton save
An extention of file should be .NFO
for example in desctop and send it to us
Didar Iskakov
76 881
Похожие вопросы
- And the bodies obtained, the bodies obtained как перевести данное предложение? Дословно - бредовый смысл какой-то
- Помогите пожалуйста перевести данный текст на английский язык! 4 предложения
- Можно ли перевести данный текст на русский язык и что получится в результате? Благодарю переводчиков за ответы!
- Помогите перевести данный текст с английского на русский. Что в итоге произошло?
- Доброе утро, не могли бы вы помочь мне перевести данный текст на английский? Спасибо.
- Переведите данный текст, что то не получается*?
- помогите перевести данный текст
- Нужно перевести данный текст на французский язык. "Гугл-переводчики" могут проходить мимо. Буду очень признателен)
- Пожалуйста переведите данный текст с французского на английский
- Переведите текст дословно, как есть, но чтобы со смыслом было. Песня эминема Rap god