Мобильные устройства

можно ли отказатся от телефона который сейчас находится в ремонте в сервисном центре???

Неправильно сформулирован вопрос.
Отказаться от телефона Вы, конечно, можете, но было бы неплохо и деньги за него вернуть.
А в этом случае нужно отказываться не от телефона, а от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара (ст.18).
Сейчас, раз телефон находится в ремонте, Вы этого сделать уже не можете, так как выдвинули требование о безвозмездном устранении недостатка товара. Если ремонт не будет выполнен в срок, указанный в договоре, и Вы не дадите добровольного согласия на продление такого срока в случае невозможности выполнить ремонт в срок, установленный договором, либо при нарушении срока ремонта, общая продолжительность которого не может превышать 45 дней (п.1, ст.20), Вы можете изменить своё требование, и предъявить магазину требование о замене телефона, либо можете расторгнуть договор купли-продажи, и потребовать от магазина возврата уплаченной за телефон ненадлежащего качества полной стоимости телефона на день его покупки (если телефон подешевел), или суммы, соответствующей его новой цене (если телефон подорожал (п.4, ст.24).

Условия возврата на основании того, что «если в течение первого года эксплуатации он находится второй раз в ремонте и общая продолжительность нахождения его в СЦ уже составила 30 дней» прозвучавшее в первом ответе, относятся к товарам, которые входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Телефонные аппараты, как обычные, так и мобильные в этот перечень не входят, так что если в мобильном телефоне обнаруживаются недостатки, то
можно в течение всего гарантийного срока (ст.19 ЗоЗПП), не сдавая его в ремонт, требовать как обмена, так и расторжения договора купли-продажи с возвратом денежной суммы, уплаченной за телефон (ст.18 ЗоЗПП).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Сергей Калиниченко
Сергей Калиниченко
36 678
Лучший ответ
Теоретически - да, если в течение первого года эксплуатации он находится второй раз в ремонте и общая продолжительность нахождения его в СЦ уже составила 30 дней.
Саня
Саня
66 835
Согласна, ЛО явно заслужил Связист- его ответ и полный и правильный. Я ответила так же, только короче- печатать лень столько ))))
Kuba Anarkulov
Kuba Anarkulov
95 324
После ответа Связиста и добавить нечего. :)
Спасибо за полезную и подробную информацию
Юрий Ахметшин
Юрий Ахметшин
97 287
Алёна, мне нечего добавить к полному ответу Связиста. Поставила ему 5. умный ответ.
Нет, если он у Вас дольше чем 14 дней был в использовании !
Удачи.
PT
Pavel Tkachev
558

Похожие вопросы