могу ли я вернуть сотовый телефон обратно если он стал плохо работать после двух месяцев эксплуатации и забрать деньги

купила модель самсунг GT-С6112, прошло два месяца мои абоненты с которыми я разговариваю меня не слышат, хотя телефон не роняла и не топила, большое желание вернуть деньги или хотя бы поменять на другую модель, на телефоне ни одной царапины, в комплекте все есть чек, коробка.. . В сервисный центр отдавать не хочу, потому что были случаи, когда они сами роняли, а потом говорили что так и было, а так же после прошивки, были случаи когда телефоны совсем переставали работать, дайте ответ.