Всем привет вообщем ситуация состоит вот в чем. Я купил ноутбук lenovo b450, работал на нем все было ок. Буквально неделю назад обнаружил что ноутбук стал сильно греться при как мне казалось незначительных нагрузках. У моего ноутбука гарантия год, год еще не прошол и я принял решение нести его в сервес центр по гарантии. Я его сдал, мне сказали что позвонят через дня 3 и скажут что да как. Сегодня мне позвонили из сервис центра и сказали не переживайте с вашим девайсом все в порядке, просто он забилился пылью внутри. Щас будет самое интерестное, и дальше они мне говорят вы можете приехать за ноутбуком и забрать его так как мы его почистили, но вы долны заплатить 600 рублей за чистку. Мои слова в ответ празвучали таким образом: "как это так? Во 1-ых почему вы неспросили меня нужно ли чистить его или нет? " в ответ мне сказали что вы были обязаны чистить его в течение этого времени. Я говорю: "Ну если я бы его почистил я бы отказался от гарантии, что для меня не выгодно. " В ответ молчание. Ребят подскажите что делать в этой ситуации, пока я еще туда не поехал. Мне еще сказали что в эксплутационой книжке так написанно хотя я нечего там не нашёл.
Всем заранее спасибо.
Мобильные устройства
Срочно нужен совет!
<< вы долны заплатить 600 рублей за чистку >>
Забирайте ноут из сервиса – Вы ничего платить не должны. Требование СЦ противоречит Закону и является неправомерным.
*********************************************************************
Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
********************************************************************
<< вы были обязаны чистить его в течение этого времени. Я говорю: "Ну если я бы его почистил я бы отказался от гарантии, что для меня не выгодно
Мне еще сказали что в эксплутационой книжке так написанно хотя я нечего там не нашёл. >>
Если в руководстве к ноуту не содержится подобных требований, то такое заявления работников СЦ также является неправомерным, т. к. продавец согласно Закона должен довести до покупателя в письменном виде необходимую и достоверную информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара ( п. 2 и 3 ст. 10 ЗоЗПП)
********************************************************************
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
…………
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;
....
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . ….
*********************************************************************
В ином случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 12 ЗоЗПП.
***********************************************************************
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) .
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
*******************************************************************
Забирайте ноут из сервиса – Вы ничего платить не должны. Требование СЦ противоречит Закону и является неправомерным.
*********************************************************************
Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
********************************************************************
<< вы были обязаны чистить его в течение этого времени. Я говорю: "Ну если я бы его почистил я бы отказался от гарантии, что для меня не выгодно
Мне еще сказали что в эксплутационой книжке так написанно хотя я нечего там не нашёл. >>
Если в руководстве к ноуту не содержится подобных требований, то такое заявления работников СЦ также является неправомерным, т. к. продавец согласно Закона должен довести до покупателя в письменном виде необходимую и достоверную информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара ( п. 2 и 3 ст. 10 ЗоЗПП)
********************************************************************
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
…………
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;
....
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . ….
*********************************************************************
В ином случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 12 ЗоЗПП.
***********************************************************************
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) .
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
*******************************************************************
зайди тута (в сервис) , громко ругайся, кричи что тебя обманули, требуй начальство и грозись позвонить в отдел по защите прав потребителей. скорее всего рядовые наладчики пытаются тебя развести.
Похожие вопросы
- Срочно нужен совет по выбору мобильного телефона.
- Нужен совет. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ срочно!!!
- Нужен совет для выбора телефона
- Нужен совет от обладателей мобилок на две симки.
- Нужен совет по покупке мобильного телефона
- нужен совет по выбору смартфона
- Нужен совет в выборе беспроводных наушников
- Нужен совет в выборе первого телефона для ребенка!
- Срочно нужна помощь!
- Что делать? помогите с покупкой телефона. Срочно нужна ваша помощь, что выбрать? 5800 или 5230?