на экране появляется надпись ошибка при самотестировании телефона, обратитесь к поставщику.

Проблема из за программы не совместимой с данной моделью смарта которая стоит на автозагрузке. Для решения проблемы включите смартфон в безопасном режиме при включении нажмите и удерживайте решетку на клавишном или меню на сенсорном . После включения удалите последние установленные приложения и игры.

Полезные советы
Ошибка при самотестировании телефона обратитесь к ...
ДА! эта проблема имеет место быть на данный момент, довольно часто появляется распространенная проблемка: Ошибка при самотестировании телефона обратитесь к поставщику (Phone startup failed. Contact the retailer). Есть несколько способов исправить данную проблему:

1. Вынимаем карту памяти и запускаем наш смарт. Если проблема исчезла, значит источник проблемы лежит на карте памяти. Ничего не остается как через кард ридер форматить флешку.

2. Если после того, как вытащили карту памяти, ошибка не исчезла, вынимаем симку.

3. Если после изъятия симкарты проблема осталась, тогда пробуем вытащить батарею и дать отлежаться минут 10.

4. Если и после этих манипуляций проблема осталась, тогда со всей злостью берем и форматируем сам телефон, для этого зажимаем клавишу "3" "звездочку" "клавишу вызова (зеленая трубка) " после того как зажали клавиши нажимаем кнопку включения, если все клавиши зажали правильно появится надпись "Formatting", после появления надписи можно отпускать клавиши.

5. Если и после этого проблема не исчезла, необходимо нести в сервисный центр.