Как добиться возврата товара?.

Вероника, откройте закон о защите прав потребителей, прочитайте статьи и пункты.. . которые относятся к этому. Но можно и без этого. просто обращайте внимание на этот правовой документ. Они скорее всего и сами его не знают.
Добиться просто.. . есть статья в этом самом законе, касающейся неправильной информации о продукте, на основании этого вы можете вернуть и поменять товар. Далее у вас есть 14 дней на обмен товара, если он Вам не подошел. Да и вернуть при скандале можете. Даже если давить будут на то что телефон находится в группе сложно технического товара, попросите что бы показали.. . это не совсем правда. Главное не затягивайте, лучше брать с собой опытного человека, который в этом разбирается ну или просто который умеет хорошо ругаться, даже пусть не будет логики. Вам должны поменять по закону, даже вернуть. Человек который Вам так сказал, мне кажется, некомпетентен. Так что дерзайте и да воздастся Вам.. .
ЗЫ. Посмотрите закон, там должна быть такая статья, плюс вы имеете право на обмен в течении 14 дней. Возврат оформить сложнее. Но и он по большому счету возможен.

Ну тут только основываться можно на ЗоЗПП
- п. 2 ст. 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце) "

Не забуть сфоткать ценник в качестве доказательств для дальнейшей защиты своих прав. А потом можешь заявить, что обратишься в отдел по защите прав потребителей. Если не подействует твоё заявление смело иди в местный отдел по ЗПП

Кречет тут не прав, телефон относится к технически сложным товарам не подлежащим обмену или возврату, и 14 дней для возврата телефона надлежащего качества не действуют

Обратиться в отдел по защите прав потребителей-даже по телефону-Вам объяснят ваши права в конкретном случае-и то как надо действовать-таким образом я вернул себе деньги за LG GX 500