Мобильные устройства

Про возврат товара ненадлежащего качества, нужен совет тех, кто уже сталкивался с этим. см. далее...

в двух словах: купил iPhone 4, в этот же день обнаружил заводской брак (не работает разговорный динамик) , вернулся в магазин на следующий день и написал требование вернуть деньги. Телефон забрали на экспертизу (20 дней) . Выдали квитанцию подтверждающую прием телефона на экспертизу, НО в квитанции в моей фамилии пропустили одну букву, всё остальное правильно. Когда проверял, не заметил. Там столько бумаг оформляли просто - писец (3 часа оформляли возврат на экспертизу!) . Вопрос в том, какие последствия будут для меня, если в квитанции фамилия указана с пропущенной буквой (имя и отчество, а также прописка указаны верно) ? Вот сделают экспертизу и признают заводским браком, приеду за деньгами, а мне скажут, что в квитанции фамилия записана не корректно, могут так сделать? И если смогут, то как с этим бороться?
P.S.
Такое ощущение, что не дописали одну букву в фамилии специально, чтоб потом "палки в колеса вставлять" при возврате денег.
Сразу предупрежу вопрос - какого х. . не проверил телефон сразу в магазине - этот гребаный iPhone необходимо активировать через интернет, что бы стал работать, инета в тот вечер в магазине не было, только дома активировал.
Евгений Солдатов
Евгений Солдатов
3 970
да все нормально будет!) я ликвид так менял но фамилию мою вообще испаганили а не одной буквой! по идеи они тебе еще и трубку должны были дать! вот если выясниться заводской брак то с них можно даже спросить! удачи тебе!

В соответствии с законом о защите прав потребителей в статье 18 говорится, что продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
DM
Denis Maddi
11 120
Лучший ответ
Серёга Валов всё правильно кроме одного но. на время экспертизы другой телефон не выдаётся, т.к. это экспертиза а не гарантийный ремонт
Евгений Солдатов благодарю за ответ, кстати скоро проф. праздник 5 ноября, сам служил в разведбате 46 ОБРОН ВВ г. Грозный.
не вижу проблем! квитанция У ВАС на руках и именно ВЫ с ней придёте за результатом !
а ошибка в написании это скорей всего обычная невнимательность заполнявшего
Нурлан Айтбаев
Нурлан Айтбаев
4 102
Возможно они с специально пропустили!
Но прописка т. д. и т. п указано верно! Врядле есть ещё такой человек, со всем одинаковым, тодбко без одной буквы в фамилии!
Думаю всё будет норм!!!
Allister Crowly
Allister Crowly
1 835
ничего страшного не будет, т. к. все остальные данные верны, не переживай
НД
Николай Дубовиков
341

Похожие вопросы