ВОЗВРАТ ТОВАРА: подскажите как действовать в этой ситуации? как вернуть свои деньги за купленный телефон?

Попробуйте обратиться в Отдел по защите прав потребителей (у нас на Украине это так называется) .
Вообще-то, согласно Закона Украины "О Защите прав потребителя" , потребитель имееи право вернуть или обменять вещь в течение 14 дней с момента покупки даже если его просто не устраивает цвет, фасон, модель, там еще несколько вариантов есть.. .
Причем у нас рассказывали знакомые, кто- то на заказ изготовил мягкую мебель, какого-то екзотического цвета и фасона, клиенту привезли, этаж 6-7, без лифта. А через пару дней клиент отказался, оказывается этот цвет его не устраивает. И даже в этом случае он теоретически (согласно этого Закона) прав.
Правда, есть перечень продукции, которая при любом раскладе, возврату не подлежит. Этот перечень также прописан в этом Законе.

Действовать надо было до совершения сделки. А именно: заставить продавца предоставить исчерпывающую информацию касаемо приобретаемого аппарата, попросить самостоятельно что-то на нем сделать и т. п. Наконец, самостоятельно найти информацию о конкретной модели, благо этого в сети с избытком.
Теперь остается лишь пользоваться купленной вещью, потому как перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену-возврату (а таковым и является Ваш телефон) , никто не отменял. И пункт 11 гласит: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) " Телефон исправен? Пользуйтесь.
Таких вопросов задается множество - http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=52219 http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=51687 http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=51873

какая еще акция, если у вас еще не прошло 14 дней они обязаны, посылайте смело и требуйте вернуть телефон

сейчас телефоны можно возвращать в течение 14 дней, это раньше было нельзя, т. к. они классифицировались как приборы, а сейчас даже машину вернуть можно!

Да блин, пойди да обменяй на другой такой же стоимости или доплати!

Через такую продцедуру-я 3 раза проходила, и по всем3 разам-заводской брак. (2 раза меняла на др. сотики и 1 раз-на деньги) Наверняка они тебе скажут такой-либо писАть заявление на экзпертизу-и на новый аппарат (может др. модели) либо на экспертизу-и на ремонт. Если только такой выбор-то бери-на новый ьтелефон. Но если хочешь деньги (и независимо распродажа была или нет) тебе наверно следует обратиться в защиту потребителей. В поисковике найди сайт по своему городу. Но все же на своем примере могу сказать, что деньги возвщают-но не охотно (а в условиях кризиса-никто не захочет отдавать деньги). Так что вот так .Удачи. Надеюсь что все получиться! Знай-закон на стороне потребителя!

все можно вернуть. просто надо знать свои права. посмотри вот тут, тут и форма заявления на возврат товара есть
http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/38334.pub

извените, но на этом основании, что он вам просто не нравиться, деньги не вернут, тем более у вас было время это сделать в течении 14 дней

в течении 14 дней можно вернуть или обменять любой товар, без объяснения причины.

По закону защиты прав потребителей они обязаны взят товар с выплатой денег или поменять на тот, который Вам больше подходит В ТЕЧЕНИИ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Купите брошюру Закона и смело идите в наступление

Самое действенное средство против непорядочных торгашей ( на себе испытал) это отдел по защите прав потребителей. Не поленитесь и сходите туда. Он обычно находится в здании обл. гос. администрации. Там такие дела решают быстро. Ипроблем почти нт, я имею в виду бумажную волокиту. Удачи Вам!

В течении 14 дней вы можете вернуть любой товар даже если не нравится цвет. При наличии всех документов, паспорта чеков и тд. идёте и требуете, при отказе требуете письменный отказ с описанием причины, а затем в отдел по защите потребителей, и упомяните про компенсацию морального вреда и судебных издержек. Возьмите с собой свидетеля...

Продавцы бывают разные вам не повезло. Поменять по закону обязаны и точка. Даже если сразу не поменяют припугните их законом!