Наталья, закон о защите прав потребителей вам в помощь. Пока не поздно идите сдавать в магазин.
Выдержка из статьи 18. =========
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
=============================
Я в этом году сталкивался с аналогичной ситуацией с электронной книгой. Тоже на первый взгляд мелкий дефект, решили в магазин не сдавать. Через месяц книга сдохла. Месяц добивался от магазина замены. Ваш телефон (как и моя читалка) попадают в категорию "технически сложных", а это значит что после 15 дней со дня покупки вам его будет НУ ОЧЕНЬ СЛОЖНО вернуть его обратно. В моём случае магазин пошел на встречу, и то я месяц ждал оформления нужных бумаг, доходило даже до общения с диретором магазина. Но я сам виноват - проспал срок "15 дней".
Вам совет - изучайте сразу защите прав потребителей, лучше на сайте consultant.ru, и пишите претензию. Не получится по хорошему отдать - пускайте в ход бумаги.
Опять же по закону (статья 21 упомянутого закона) ====
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
===============================================
Так что вооружайтесь знанием закона, очень внимательно статьи 18 - 24 включительно. Удачи вам и терпения!
Мобильные устройства
купила дочке мобильный,пришла домой ,а на нем в правом углу темное пятно на дисплее? Что это?
Nurkhan Mukhambetov
спасибо огромное
попробуйте активировать функцию - "горизонтальная калибровка"....
если после этого останется пятно.... значит брак... .
в магазин или гарантийный сервис....
если после этого останется пятно.... значит брак... .
в магазин или гарантийный сервис....
это брак
Nurkhan Mukhambetov
это понятно,а причина этого пятна?
Брак дисплея. Если куплен в магазине - претензии туда. Если на рынке - попадос...
такое пятно может быть от сильного сдавливания. теперь на экспертизу, но не уверен, что докажут не вашу вину. мало ли кто сдавил.
Nurkhan Mukhambetov
оно внутри дисплея,внешних повреждений никаких нет
надо покупать в магазинах а не на уличе, и может села на него...
Nurkhan Mukhambetov
в магазине и покупала,при чем довольно неплохом
Похожие вопросы
- Купила мобильный телефон. Дорогой. А в нём обнаружились изъяны. Что делать? Возвратить в магазин?!
- какой лучше купить мобильный? Какой купить лучше мобильный? Samsung S5830 Galaxy Ace или Samsung S8500 Wave?
- Купила сотку, пришла домой не понравился, скажите мне деньги вернут?
- купил телефон нокиа 5250 в мвидео,пришел домой снял батарейку написано под ней на телефоне сделано в китае
- Пришла домой и обнаружила, что в коробке нет зарядника. Что нужно сделать, чтобы сдать телефон и вернуть деньги?
- купил ipod shuffle 4 думал щас приду домой накачаю музыки, и буду рад, но...
- я купила телефон в ДНС пришла домой а там чужие фотографии в галереи, что делать? могут ли заменить его на новый без фото?
- Купила телефон мобильный в евросети. Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если.. см далее
- сегодня купил телефон в связном, полетела прошивка, имею ли я право придти завтра и поменять аппарат на другой?
- Купила новый мобильный. Нужен совет!