Купил телефон

ЗАКОН не разделят покупки по виду расчёта

рассрочка или наличка - значения не имеет

важно КОГДА вы купили телефон

читаем закон и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

то есть - если НЕ прошло 15 дней ( 15 - а НЕ 14 как считают двоешники в ответах выше ) то вы можете требовать возврата денег \обмена товара

если ПРОШЛО 15 дней - то вам положен ТОЛЬКО ремонт

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

безусловно

Я пыталась))) . По закону да. Можешь и деньги обратно взять, то же по закону. Но по факту в лучшем случае заберут у тебя телефон на экспертизу на 2 недели (в итоге это продлится месяца 3, а то и 6). А там скажут, что ты сам индюк его сломал)))) . Простите за грубость, но так и скажут.

да, должны поменять

обязаны заменить или вернуть деньги
или в сервс сдать на ремот за счет изготовителя

в течении двух недель с момента покупки ты можешь его вернуть (непосредственно в сам магазин), и купить на полученные деньги другой телефон. Если телефон у тебя больше 14 дней, то его возврат/обмен зависит от политики магазина. Вот например в Ф-центре мне пару раз попадались неисправные вещи, они без диагностики их принимали

после диагностики, диагностика 45 дней максимум