Офисная техника

Выявлен брак ноутбука, после покупи прошло меньше суток

Купил ноутбук в другом городе (130км от дома) , привез домой, лег спать, утром включаю, пробую работать, часть клавиш не работает. Везу опять его 130км в одну сторону, с момента покупки не прошло еще и суток, мне там заявляют, везите его в сервисный центр (доставка товара весом до 5кг в сервисный центр осуществляется потребителем) , там пускай делают экспертизу, и если в ней будет указанно заводской брак мы может вернем вам деньги.
в сервиный центр не спеваю после работы доехать не как, т. е. надо отпрашиваться.

собственно как мне поступать?
Артем Гуртовой
Артем Гуртовой
4 559
продавец вас разводит
ВСЯ ответственность за товар в течении гарантийного срока лежит на ПРОДАВЦЕ
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

далее по факту

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

то есть вам нужно вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с вашим требованием
при передаче товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка за подписью и печатью продавца
ДО 15 дней вы имеете право требовать возврата вам денег
ПОСЛЕ вам будет положен ТОЛЬКО ремонт
ни в коем случае самостоятельно не обращайтесь в СЦ
СЦ занимается РЕМОНТОМ товара
хотя если вы согласны на ремонт?

если продавец отказывается принять претензию - отправляйте её почтой
не тяните - у вас 15 дней

как отдать товар - читайте здесь

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
просто покажите продавцу ваше знание закона - продавец отвечает за товар и забота продавца проверить товар !
никак не ваша

ну и никакие мифические 14 дней и возврат тапочек в вашей ситуации конечно не применимы
ваш товар в перечне технически сложных товаров и к тому же бракован
ВВ
Володимир Ввчар
82 003
Лучший ответ
в срок до 14 дней вы можете молча прийти и поменять любую покупку на другую той же ценности, ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ ПО ЦВЕТУ НЕ ПОДОШЛО К ТАПОЧКАМ, И ЭТО НЕ ОБСУЖДАЕТСЯ
Сергей Шубадер
Сергей Шубадер
2 541
Артем Гуртовой в законе есть пометочка или была про товары технически сложные, если Вы вкурсе не могли бы уточнить?
Артем Гуртовой и есть оговорка "НАДЛЕЖАЩЕГО" качества
Kirill Kirilll Ответственность за продажу не качественного товара несёт продавец. Напиши заявление о возврате товара и официально его передай в магазин. Если откажутся принимать заяви, что подаш жалобу в торговую инспекцию и прокуратуру. Продавец должен сам отправить некачественный товар на экспертизу (если он требует заключение экспертов). Просто они не желают возвращать деньги и пытаются проволынить 14 дней. После которых покупатель сам должен обращаться в сервис. Правда на твоей стороне!!!!

Похожие вопросы