Прочие карьерные вопросы

Могу ли я отказаться обслуживать покупателя на украинском языке?

Живу в Украине, но не смотря на этом всю жизнь разговариваю на русском, да и никто и никогда не принуждал разговаривать на украинском (кроме последнего времени, из-за ситуации на Донбассе) -так приучили с детства-и мне так удобно. Работаю в торговле. Вопрос если клиент требует меня отпускать его только на украинском языке (что я считаю чистой показухой) могу ли я отказать его обслуживать на украинском, и отстаивать свою точку зрения?
У нас же в стране демократия? А если склонять меня отпускать принципиально на украинском это уже нарушение прав человека, и навязывание ему свою волю.
Я люблю свою страну вопреки стереотипам что если я общаюсь на русском языке-я не украинец. В частности это и послужило отвращением к украинскому языку. Так как его постоянно везде навязывают особенно после конфликта России и Украины. Ведь человек может разговаривать на красивом украинском-и обворовать полстраны, а может быть русскоязычным-и быть патриотом, и делать что то для державы.
Я понимаю что клиент всегда прав и все такое, но навязывать свою идеологию-каждому встречному походу перебор или психическое помешательство на этой теме.
Напишите пожалуйста свое мнение.
_.::: Ereimen Muslim:::._
_.::: Ereimen Muslim:::._
105
Делай так как считаешь нужным. Ты всё правильно рассудил.
Екатерина Ивлева
Екатерина Ивлева
7 218
Лучший ответ
В советское время так поступали продавцы в прибалтике. Они прикидывались что не понимают по русски и отказывались обслуживать русских покупателей.
Vladimir Alekseevich
Vladimir Alekseevich
86 229
Андрей Малютин Я из Литовской столицы. Родился в семье где говорили по русски. С лет 11 меня подтягивали по Литовски ( случайно так вышло ). Сйчас мне 47 и я чешу на Литовском свободно, всегда и вездеМне этот язык красив.
Любой продавец должен бороться за каждого клиента. Конкуренция сама диктует подобное поведение. Не вижу никакой проблемы в том, чтобы отвечать покупателю на удобном для него языке, если Вы этим языком владеете. Мне в свое время пришлось подрабатывать на продаже книг с лотка. Никогда в этом отношении у меня не было проблемой перейти на украинский язык, хотя у нас на 80% русскоязычный город. А когда с иностранным студентом я перешел на ломанный английский, то он это очень оценил и все его друзья стали покупать книги только у меня.
Вот почему некоторые продавцы искренне не понимают, по какой причине у соседа выстраивается очередь, а у него с такими же ценами - почти никого нет
CN
Cain Nod
58 264
А как турки или греки не понимая русского умудряются обслуживать?
Александр Поздеев
Александр Поздеев
91 072
Не вижу проблемы разговаривать с клиентом, который дает Вам возможность зарабатывать -на его языке, в особенности, если он находится на своей территории. Отбрасывайте эти лишние бла-бла про донбасс и любовь к Родине - на Украине (или в) -таки общайтесь в людьми так, как принято там, где Вы находитесь.
Марина Лобан
Марина Лобан
99 662
Было бы, мягко говоря, странно, если бы меня отказались обслуживать на русском языке в России, или на английском в Англии. Украинский Ваш государственный язык и как Вы можете отказаться на нем обслуживать?
Ержан Ниязбаев
Ержан Ниязбаев
87 284
К каждой профессии есть свои требования. Вы можете работать водителем, не зная ПДД? Безруким грузчиком? Неграмотным учителем? Да я знаю, и таких хватает. И это плохо. Вы идете на работу в сферу обслуживания, не зная государственного языка? ну так ваша квалификация ей не соответствует, только и всего.
Володя Юшков
Володя Юшков
79 302
что что после конфликта России и Украины ???Донбасс так то была украина это были ваши ГРАЖДАНЕ и вы все поддержали АТО против таких же как вы людей просто отправили убивать мирное население естественно вам по ящику на вешали лапши такой что адекватному человеку это покажется бредом что на Донбассе Российские войска это вообще не находит ни какой критики до думаться до такого и верить этому отправляя хохлов на убийство хохлов ...данутебя....
Светлана Гуляева
Светлана Гуляева
9 284
_.::: Ereimen Muslim:::._ не мешай всех людей в одном котле
"А если склонять меня отпускать принципиально на украинском это уже нарушение прав человека, и навязывание ему свою волю.... "

Ты не правильно понял, если ты работаешь продавцом в торговой точке, то твою работу в основном регламентирует "Закон о защите прав потребителей", и ты должен сверится сначала с ним, если конфликта нет, тогда уже размышляй о "навязывании воли.. "

"Стаття 4. Права та обов'язки споживачів

1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
1) захист своїх прав державою;
2) належну якість продукції та обслуговування;
3) безпеку продукції;
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); "

Покупатель имеет право требовать получить необходимую доступную информацию и качественное обслуживание, если вы отказываетесь говорить на укр. вы нарушаете оба пункта, если человек заявил, что плохо понимает русский, значит не понимает, будьте добры донесите информацию в доступной форме, на гос. языке.
Леонид
Леонид
1 643
Можете. Если покупатель по-украински не понимает. А говорит, например, на том же языке, на котором вы, написали свой вопрос.
=)
= )
730
Что означает требовать вас отпускать его только на украинском языке? Не понял выражения.

А так виноваты вы, по закону. Вы не имеете право отказать ему в обслуживании.
Крылов Юрий
Крылов Юрий
197
_.::: Ereimen Muslim:::._ так я не отказываюсь обслуживать-мне противно отпускать людей на этом назойливом языке

Похожие вопросы