Прочее компьютерное

Хочу вернуть ноутбук в магазин.

Подскажите пожалуйста, вот такая ситуация. Купила ноутбук в эльдорадо, там не проверяли(сказали дома включите, все проверите, а то долго ждать загрузки операционной системы в первый раз) я так и сделала, дома включила, и заметила мигание экрана, принесла обратно, а они не хотят обменивать, мотивируя, что делайте экспертизу. БРЕД САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ. Отправили в сервис. центр, там сказали, смысл его делать если можно поменять? у меня двух недель не прошло со дня покупки. ВОТ НЕ ЗНАЮ, КАК ГРАМОТНО ВСЕ ЭТО СДЕЛАТЬ.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
ЛЗ
Леша Захаров
94 536
Лучший ответ
Это не бред.
Никакие "две недели" тут не сработают.
Ноутбук - это технически сложный товар. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, цитата " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
Экспертиза неисправности проводится в СЦ.
Юрий Зыков
Юрий Зыков
51 563
К администрации с жалобой, либо скажите что напишите в общество по защите прав потребителей, должны пойти на компромисс. Но если и заберут на обмен, то могут около месяца по диагностикам ноутбук возить.. В каком смысле "мигает"?
Пойди и поменяй
Mikhail Chvala
Mikhail Chvala
110