Гарантия и сервисное обслуживание.

Устранение неисправностей - бесплатно в рамках гарантийного срока. Всё остальное - доп. услуги. А "дополнительная гарантия", впариваемая магазинами - это просто развод на бабки.

Не смешивайте - законную ответственность при действующем гар. сроке и условия возмездного договора, по которому вам положено только то, что говрено условиями такого договора.

С какой целью ноут в сервис сдали? ? В приемо-передаточной бумаге что написано? Требование из закона предъявили, или чистки по т. н. "доп. гарантии", или еще чего?

Вы, видимо, не совсем понимаете суть Закона о защите прав потребителей, а продавцы вам еще дополнительно лапши на уши навешали... Согласно ст. №18 ЗоПП, вы имеете право на бесплатное устранение недостатков в течение всего гарантийного срока. Скажем, ваш ноутбук забился пылью, перегревается и, следовательно, выключается. Тогда да, бесплатно почистят. Но если ноутбук работает нормально, то и проблемы нет. То, что вам "не нравится что он сильно греется" - ваши личные проблемы, мало ли кому что не нравится... Да, звучит грубо, но такие вот у нас законы. Так что если вы принесли ноут (пускай даже он гарантийный) и попросили профилактику ему сделать, то да, они имеют право требовать с вас деньги.

А что касается "дополнительной гарантии", то брать ее или не брать - зависит от стоимости этой гарантии и стоимости ноутбука, а также от условий этой гарантии. Например, на ноут стоимостью 15 000 рублей покупать доп.гарантию за 3 000 (условно говоря) глупо. Не та стоимость у машинки. Но вот если ноут стоит 50 000 - да, лучше купить "гарантию продавца" в довесок к гарантии производителя.